გულწრფელი და სანდო მიმოხილვები

Airbnb‑ს მიმოხილვის წესები

საცხოვრებლების, მომსახურებების და შთაბეჭდილებების მიმოხილვები ეხმარება ჩვენს გაერთიანების წევრებს, მიიღონ ინფორმირებული გადაწყვეტილებები დაჯავშნისა და მასპინძლობის შესახებ, ასევე, სასარგებლო გამოხმაურება ექნებათ სტუმრებისა და მასპინძლებისთვის. სწორედ ამიტომ, მიმოხილვები უნდა იყოს შესაბამისი, ავთენტური და სანდო, ასევე, უნდა შეესაბამებოდეს ჩვენს კონტენტის დებულებას.

რა არ ვუშვებთ

არსებობს გარკვეული გარემოებები, როდესაც მიმოხილვები არასასარგებლო ან არასანდოა და, თუ ისინი არღვევს ჩვენს წესებს, შესაძლოა, წაიშალოს. თუ მასპინძელი ან სტუმარი თვლის, რომ მიმოხილვა არღვევს ჩვენს პოლიტიკას, მას შეუძლია მიმოხილვასთან დაკავშირებით დავის წარდგენა, რის შემდეგაც განხილული იქნება მისი წაშლის საკითხი.

შეუსაბამო მიმოხილვები

• მიმოხილვები უნდა ეხებოდეს კონკრეტულ შეთავაზებას. მაგალითად, თუ საცხოვრებელთან დაკავშირებული მიმოხილვა ეხება მომსახურებას ან შთაბეჭდილებას, და არა თავად საცხოვრებელს, ის არ იქნება რელევანტური მომავალი სტუმრებისთვის, რომლებიც საცხოვრებლის დაჯავშნას გადაწყვეტენ.
• მიმოხილვები არ არის რელევანტური, თუ ისინი არ აღწერს მონაწილეთა პირად შთაბეჭდილებას ჯავშანთან დაკავშირებით. 
• თუ სტუმარი არ დაბინავდა ან გადაწყვიტა ჯავშნის გაუქმება იმ გარემოებების გამო, რომლებიც არ არის დაკავშირებული მის მიერ დაჯავშნილ შეთავაზებასთან, მისი მიმოხილვა ჩაითვლება არარელევანტურად, რადგან ის არ ეფუძნება შეთავაზებასთან დაკავშირებულ პირად შთაბეჭდილებას.

ყალბი მიმოხილვები

მიმოხილვები ყალბია, თუ ისინი არ ეფუძნება რეალურ ჯავშანს. მიმოხილვები უნდა იყოს გაკეთებული იმ პირის მიერ ან მისი სახელით, რომელიც მონაწილეობდა ჯავშანში მითითებულ სტუმრობაში.

მიმოხილვები, რომლებიც მოიცავს მიკერძოებას, მოტყუებას, გამოძალვას, წახალისებას ან ზეწოლას

• მიმოხილვების გამოყენება არ შეიძლება Airbnb-ის ან სხვა პირის შეცდომაში შეყვანის ან მოტყუების მიზნით.
• მასპინძლებს და სტუმრებს არ შეუძლიათ კოორდინაცია გაუწიონ სხვა პირს, მანიპულირება მოახდინონ, გამოძალონ, წაახალისონ ან ზეწოლა მოახდინონ მასზე, რათა გავლენა მოახდინონ მიმოხილვაზე ან გამოიყენონ მიმოხილვების სისტემა.
• მასპინძლებს და სტუმრებს არ შეუძლიათ უარყოფითი მიმოხილვის მუქარით უსაფუძვლო კომპენსაციის, თანხის დაბრუნების ან სხვა წახალისების მისაღებად.
• მიმოხილვების მიწოდება ან დაკავება არ შეიძლება რაიმე ღირებულის სანაცვლოდ - როგორიცაა ფასდაკლება, თანხის დაბრუნება ან საპასუხო დადებითი მიმოხილვა - ან დაპირების სანაცვლოდ, რომ არ განხორციელდება უარყოფითი ქმედებები მიმოხილვის ავტორის წინააღმდეგ.

მიმოხილვების გამოყენება კონკურენტებისთვის ზიანის მოსაყენებლად

მასპინძლებსა და სტუმრებს არ შეუძლიათ მიმოხილვების დატოვება იმ განცხადებებზე, რომლებთანაც პირდაპირი კავშირი აქვთ ან რომლებიც მათ პირდაპირ კონკურენტებს ეკუთვნის.

სამაგიეროს გადასახდელი მიმოხილვები

• Airbnb‑ს გაერთიანების წევრებს არ აქვთ უფლება, დატოვონ მიმოხილვები სხვა წევრის მიმართ შურისძიების მიზნით Airbnb‑ს წესების აღსრულების გამო.
• მიმოხილვა შურისძიების მიზნით ჩაითვლება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მიმომხილვემ დაარღვია წესები, მას ეცნობა ამ დარღვევის შესახებ, შემდეგ კი მიკერძოებული მიმოხილვა დატოვა იმ მიზეზით, რომ მისი მხრიდან დარღვევა შეტყობინებული იყო. მიმოხილვა, რომელშიც განიხილება პრობლემების მოგვარების ცენტრში წარდგენილი ან AirCover‑ის ფარგლებში განხილული მოთხოვნის ფაქტები ან კანონიერება, ავტომატურად არ ითვლება შურისმაძიებლურად.

მიმოხილვები, რომლებიც არღვევს ჩვენს კონტენტის დებულებას

მიმოხილვები უნდა შეესაბამებოდეს ჩვენს კონტენტის დებულებას. მაგალითად, მიმოხილვები არ უნდა შეიცავდეს უხამს, დისკრიმინაციულ, მავნე, თაღლითურ ან უკანონო კონტენტს.

წინამდებარე პოლიტიკის აღსრულება

თუ მიმოხილვა არღვევს ამ დებულებას, ჩვენ უფლება გვაქვს, წავშალოთ ის, მასთან დაკავშირებული შეფასებებისა და სხვა კონტენტის ჩათვლით. დარღვევის ხარისხის მიხედვით, ჩვენ, ასევე, შეგვიძლია, შევზღუდოთ, დავბლოკოთ ან წავშალოთ შესაბამისი Airbnb განცხადება ან ანგარიში.

წინამდებარე დებულება, შესაძლოა, სხვადასხვა ადგილას განსხვავებულად იყოს გამოყენებული, ადგილობრივი კანონმდებლობის მოთხოვნების გათვალისწინებით.

ჩვეულებრივი მაგალითები იმისა, თუ რა არ აკმაყოფილებს წაშლის კრიტერიუმებს

Airbnb-ის პოლიტიკა დაფუძნებულია მომხმარებელთა კანონმდებლობაზე, რომელიც ვრცელდება ონლაინ მიმოხილვებზე. მიმოხილვების ჩვენი პლატფორმიდან წაშლა შესაძლებელია მხოლოდ შეზღუდულ შემთხვევებში.

გავრცელებული მაგალითები, რომლებიც არ ექვემდებარება წაშლას, მოიცავს:

• ვარსკვლავიან რეიტინგთან უთანხმოება: მიმოხილვა არ წაიშლება მხოლოდ ვარსკვლავიან რეიტინგთან უთანხმოების ან უკმაყოფილების გამო - მაგალითად, მიმოხილვაში წერია „კარგი სახლი და შესანიშნავი ყოფნა“, მაგრამ სტუმარმა დატოვა 3-ვარსკვლავიანი შეფასება.
• მიმოხილვაში მოხსენიებულია ფაქტორები, რომლებიც მასპინძლის კონტროლს მიღმაა: მიმოხილვა, რომელიც მოხსენიებულია ფაქტორები, რომლებიც მასპინძლის კონტროლს მიღმაა, სულაც არ არღვევს ჩვენს პოლიტიკას, რადგან ინფორმაცია შეიძლება აქტუალური იყოს მომავალი სტუმრებისთვის (მაგ.: სამეზობლო ხმაურიანია) და ჩვენ ვაფასებთ მიმოხილვის მთლიანობას შესაბამისობისთვის.
• სუბიექტური მოსაზრებები წერილობით მიმოხილვებში: ბევრი მიმოხილვა შეიცავს სუბიექტურ მოსაზრებებს ჯავშნის შესახებ (მაგ.: „სამზარეულო პატარა და ვიწრო იყო“). მიუხედავად იმისა, რომ მასპინძელს შეიძლება სჯეროდეს, რომ სამზარეულო ფართოა, სტუმრის პერსპექტივამ შეიძლება სასარგებლო ინფორმაცია მიაწოდოს მომავალ სტუმრებს.

მიმოხილვების შესახებ შეტყობინება წინამდებარე პოლიტიკის ფარგლებში

ამ წესების დარღვევის შესახებ შეტყობინებისთვის დაგვიკავშირდით — ჩვენი გუნდის წევრი განიხილავს თქვენს მოთხოვნას.

მიმოხილვებზე პასუხის gაცემა

მართალია, ჩვენ ველით, რომ გაერთიანების ყველა წევრი გულწრფელ მიმოხილვებს გამოაქვეყნებს, თუმცა, როგორც წესი, მიმოხილვების სიზუსტესთან დაკავშირებულ დავებს არ ვუარავთ. ამის ნაცვლად, მომხმარებლებს შეუძლიათ გამოაქვეყნონ პასუხები მიმოხილვებზე, რომლებიც შეესაბამება წინამდებარე პოლიტიკას.

თქვენ მიერ დაწერილი მიმოხილვის წაშლა

თქვენ მიერ დაწერილი მიმოხილვის გამოქვეყნების შემდეგ შეგიძლიათ მისი წაშლის მოთხოვნა.