მიმოხილვები სტუმრობებისთვის

Მიმოხილვები ძალზე მნიშვნელოვანია ნდობის მოსაპოვებლად Airbnb-ზე - ისინი მნიშვნელოვანია, რომ მასპინძლებმა და სტუმრებმა ერთმანეთს გამოხმაურება დაუტოვონ, ასევე, დაეხმარონ ჩვენს გაერთიანებას ინფორმირებული გადაწყვეტილებების მიღებაში და გეგმების დაწყობაში. Ჩვენ გვჯერა, რომ მიმოხილვების სამართლიანი სისტემა არის ის, რომელიც პატივს სცემს და იცავს ჩვენი გაერთიანების გულწრფელ გამოხმაურებას, და ჩვენ გვყავს მთელი რიგი გარანტიები, რომლებიც გვეხმარება მიმოხილვების სისტემის ნდობის მოპოვებაში.

Ვის შეუძლია Airbnb-ზე მიმოხილვის დატოვება

Მასპინძლებსა და სტუმრებს შეუძლიათ დატოვონ მიმოხილვები მხოლოდ იმ საცხოვრებლებზე, რომლებიც დაჯავშნეს და გადაიხადეს Airbnb-ზე.

Როდის შეიძლება მიმოხილვების გადაგზავნა და გამოქვეყნება

Საცხოვრებლიდან გასვლის შემდეგ, მასპინძლებსა და სტუმრებს მიმოხილვის გადასაგზავნად 14 დღე აქვთ. სტუმრებს და მასპინძლებს ასევე შეუძლიათ დატოვონ მიმოხილვა გარკვეულ ჯავშნებზე, რომლებიც გაუქმდა შესვლის დღეს ან მის შემდეგ (განცხადების სასაათო სარტყლის 12:00 საათზე).

Მიმოხილვები გამოქვეყნდება მხოლოდ მას შემდეგ, რაც:

1. Ორივე მხარეს აქვს საკუთარი მიმოხილვები, ან
2. 14-დღიანი პერიოდი დასრულდა - იმის მიხედვით, თუ რომელი მათგანი იქნება პირველი.

Თუ მასპინძელი ჯავშანს დაბინავების დღემდე გააუქმებს, მასპინძელი და სტუმარი ვერ დატოვებენ სტუმრობის მიმოხილვას.

Მიმოხილვები ზომიერია?

Გამოქვეყნებამდე Airbnb არ იღებს ზომიერ მიმოხილვებს, ამიტომ სასურველია, რომ მიმოხილვები იყოს გამჭვირვალე.

Თუმცა, მიმოხილვები უნდა იყოს გულწრფელი და ეხებოდეს ნამდვილ ჯავშანს და შეიძლება წაიშალოს, თუ ისინი ჩვენს მიმოხილვების დებულებას დაარღვევენ. Მოკლედ, ეს ნიშნავს, რომ მიმოხილვა შეიძლება წაიშალოს, თუ:

• Მიმოხილვა არღვევს Airbnb-ს კონტენტის დებულებას- მაგალითად, ის შეიცავს პირად ან კონფიდენციალურ ინფორმაციას, დისკრიმინაციულ, ძალადობრივ ან მუქარას
• Მიმოხილვა მიკერძოებულია - მაგალითად, იმის გამო, რომ სტუმარმა წაახალისა, დატოვოს დადებითი მიმოხილვა უფასო ან ფასდაკლებული სტუმრობის სანაცვლოდ, ან თუ არსებობს იმის მანიშნებელი, რომ ჯავშანი მხოლოდ ადამიანის საერთო შეფასების გასაზრდელად გაფორმდა
• Მიმოხილვა არ შეესაბამება ავტორის გამოცდილებას Airbnb-ზე - მაგალითად, არ შეიცავს მასპინძლის, სტუმრის ან სტუმრობის შესახებ პირად ინფორმაციას, რომელიც დაეხმარება გაერთიანების სხვა წევრებს ჯავშნების ან მასპინძლობის შესახებ ინფორმირებული გადაწყვეტილებების მიღებაში

Ამას გარდა, გვაქვს გამოვლენის სისტემა, რომელიც წინასწარ განიხილავს ნიშნებს, რომ მიმოხილვა, შესაძლოა, არ იყოს დაკავშირებული ნამდვილ სტუმრობასთან. Თუ ჩვენი სისტემა აღმოაჩენს, რომ მიმოხილვა, სავარაუდოდ, ყალბია (მაგალითად, ის არ ეხება Airbnb-ს ნამდვილ სტუმრობას), ან იმის გამო, რომ ის მხოლოდ ადამიანის შეფასებების გასაზრდელად შეიქმნა, ის წაიშლება.

Მიმოხილვის რედაქტირება

Გულწრფელი და მიუკერძოებელი მიმოხილვების წასახალისებლად, ჩვენ ვზღუდავთ მასპინძლებსა და სტუმრებს მიმოხილვის რედაქტირების შესაძლებლობას.

• Თუ ჯერ მიმოხილვას გადაგზავნით, მისი რედაქტირება ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ 14-დღიანი მიმოხილვის პერიოდის განმავლობაში, სანამ მეორე მხარე არ გადმოგზავნის მიმოხილვას
• Ორივე მიმოხილვის გადაგზავნის ან მიმოხილვის 14-დღიანი პერიოდის დასრულების შემდეგ (რომელიც პირველი იქნება), მიმოხილვები ავტომატურად გამოქვეყნდება და აღარც ცვლილებები იქნება შესაძლებელი
• Სტუმრებისა და მასპინძლების მიმოხილვები ერთსა და იმავე დროს ქვეყნდება და მისი რედაქტირება გამოქვეყნების შემდეგ შეუძლებელია (სხვა ადამიანს არ შეუძლია თქვენი მიმოხილვის წაკითხვა და, შედეგად, საკუთარი თავის შეცვლა)
• Თქვენ არ შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენს შესახებ დაწერილ მიმოხილვაში ცვლილებების შეტანა, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ, რომ მოვითხოვოთ ცვლილების შეტანა მიმოხილვაში თქვენს აღწერილობაში

Მიმოხილვაზე პასუხის გაცემა

Შეგიძლიათ საჯაროდ უპასუხოთ მიმოხილვას, რომელიც ვინმემ დაგიტოვათ მიმოხილვის გადაგზავნიდან 30 დღის განმავლობაში (არ არის გამოქვეყნებული). Შეგიძლიათ უპასუხოთ უფრო მეტი კონტექსტით ან მოგვაწოდოთ საკუთარი პერსპექტივა, თუ თქვენც დაიცავთ ჩვენს მიმოხილვების დებულებას.

Მიმოხილვის წაშლა

Თუ არ ეთანხმებით მას, არ შეგიძლიათ თქვენი მიმოხილვის წაშლა, მაგრამ შეგიძლიათ შეგვატყობინოთ, თუ ფიქრობთ, რომ ის არღვევს ჩვენს მიმოხილვების დებულებას. Ეს მიმოხილვები წაიშლება, თუ ისინი დაარღვევენ მიმოხილვების დებულებას, ხოლო სტუმარიც და მასპინძელიც ამ გადაწყვეტილების შესახებ შეიტყობენ წაშლისთანავე.

Შეგიძლიათ წაშალოთ თქვენ მიერ დაწერილი მიმოხილვა, თუ ის აღარ ასახავს თქვენს, როგორც სტუმრის ან მასპინძლის, გულწრფელ შთაბეჭდილებას. Თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდს თქვენი მოთხოვნით, რომ წაშალოთ მიმოხილვა, რომელიც გამოაქვეყნეთ.

ჯგუფის მიმოხილვები

თუ ჯავშანი ერთზე მეტ დადასტურებულ სტუმარს აქვს, მასპინძლის მიმოხილვა განკუთვნილია სტუმრისთვის, რომელმაც დაჯავშნა. Ეს მიმოხილვა კვლავ გამოჩნდება ყველა სხვა დადასტურებული სტუმრის პროფილებში.

Როგორ ხდება მიმოხილვების შეფასება

Მიმოხილვები ადგილზეა ქრონოლოგიური თანმიმდევრობით და აქტუალურობით, რამაც შეიძლება გაითვალისწინოს ისეთი ფაქტორები, როგორიცაა მომხმარებლის ენა და ძიების კრიტერიუმები. Მაგალითად, თუ მოგზაური ეძებს საცხოვრებელს თვეში, პირველ რიგში, გამოჩნდება სტუმრების მიმოხილვები, რომლებიც სტუმრობენ მინიმუმ 28 ღამით.

Airbnb.org ‑ ის ფარგლებში სტუმრობები

Airbnb.org ‑ ის ფარგლებში საცხოვრებლის მიმოხილვები ოდნავ განსხვავებულად მუშაობს: შეიტყვეთ ვრცლად, რა პრინციპით მუშაობს Airbnb.org ‑ ის სტუმრობები.