AirCover სტუმრებისთვის

„AirCover სტუმრებისთვის“ საცხოვრებლის ყველა ჯავშანს მოჰყვება. Თუ Airbnb ‑ ზე განთავსებულ საცხოვრებელთან დაკავშირებით სერიოზული პრობლემა შეგექმნებათ და მის მოგვარებას მასპინძელი ვერ მოახერხებს, ჩვენ დაგეხმარებით, იპოვოთ მსგავსი ვარიანტი დაახლოებით იმავე ფასად (ხელმისაწვდომობის მიხედვით). Თუ მსგავსი საცხოვრებელი მიუწვდომელია, ან ხელახლა დაჯავშნა გირჩევნიათ, თანხას სრულად ან ნაწილობრივ დაგიბრუნებთ თანხას.

Თუ რაიმე პრობლემა შეგექმნებათ, თქვენი მასპინძელი საუკეთესო საკონტაქტო პირია; სავარაუდოდ, ის შეძლებს მის გამოსწორებას. Მასპინძლისთვის მიწერა პირდაპირ შეგიძლიათ.

Მასპინძლის მხრიდან გაუქმების შემთხვევები

Თუ მასპინძელი დაბინავებამდე გააუქმებს ჯავშანს, ჩვენ დაგეხმარებით ხელახლა დაჯავშნაში. Ჩვენი გუნდი დაგეხმარებათ მსგავსი საცხოვრებლის პოვნაში, მდებარეობისა და საყოფაცხოვრებო პირობების გათვალისწინებით, მსგავსი ფასწარმოქმნის ხელმისაწვდომობის მიხედვით. Თუ მსგავსი საცხოვრებელი მიუწვდომელია, ან ხელახლა დაჯავშნა არ გირჩევნიათ, თანხა სრულად დაგიბრუნდებათ (მომსახურების გადასახადების ჩათვლით).

Შეიტყვეთ ვრცლად იმის შესახებ, თუ რას უნდა ელოდოთ, თუ მასპინძელი გააუქმებს თქვენს ჯავშანს.

Დაბინავება ვერ მოხერხდა

Ჯავშნის დადასტურების შემდეგ მასპინძლის ელფოსტის მისამართი და ტელეფონის ნომერი მითითებული იქნება მიმოწერაში თქვენი მოგზაურობისთვის. Თუ დაბინავებისას Airbnb ‑ ზე შესვლას ვერ მოახერხებთ და მასპინძელი არ გამოგეხმაურებათ ან პრობლემას ვერ მოაგვარებს, ჩვენ დაგეხმარებით მსგავსი საცხოვრებლის პოვნაში (ხელმისაწვდომობის მიხედვით). Თუ მსგავსი საცხოვრებელი მიუწვდომელია, ან ხელახლა დაჯავშნა არ გირჩევნიათ, თანხა სრულად დაგიბრუნდებათ (მომსახურების გადასახადების ჩათვლით).

Შეიტყვეთ, როგორ მოიქცეთ, თუ მასპინძელთან დაკავშირებას ვერ ახერხებთ.

Არაზუსტი განცხადებები

Თუ საცხოვრებელი რეკლამისგან საგრძნობლად განსხვავდება, მასპინძელი შესანიშნავი რესურსია პრობლემის მოსაგვარებლად. Თუ განცხადება მნიშვნელოვნად განსხვავდება რეკლამირებულისგან და მასპინძელი ვერ მოაგვარებს პრობლემას, ჩვენ დაგეხმარებით მსგავსი საცხოვრებლის პოვნაში (ხელმისაწვდომობის მიხედვით). Თუ მსგავსი საცხოვრებელი მიუწვდომელია, ან ხელახლა დაჯავშნა გირჩევნიათ, თანხას სრულად ან ნაწილობრივ დაგიბრუნებთ თანხას.

უსაფრთხოების სადღეღამისო სამსახური

Თუ ოდესმე თავს არაუსაფრთხოდ იგრძნობთ, ჩვენ დაგეხმარებით, მიიღოთ პრიორიტეტული წვდომა სპეციალურად მომზადებული უსაფრთხოების სპეციალისტებისთვის, რომლებიც დაგეხმარებიან უსაფრთხოებასთან დაკავშირებული პრობლემების მოგვარებაში ან პირდაპირ დაგაკავშირებთ საგანგებო სიტუაციების ადგილობრივ ორგანოებთან დღე ‑ ღამის ნებისმიერ მონაკვეთში.

Ჩვენთან დაკავშირება გჭირდებათ? Დაგვიკავშირდით ტელეფონით, ელფოსტით ან ჩატით.

AirCover ‑ ის მუშაობის პრინციპი სტუმრებისთვის

AirCover სტუმრებისთვის ხელს უწყობს საცხოვრებლის დაჯავშნასთან დაკავშირებულ სერიოზულ პრობლემებს (მაგ., მასპინძელი ჯავშანს დაბინავებამდე აუქმებს) ან სტუმრობისას (მაგ., ზამთარში გათბობა არ მუშაობს, საცხოვრებელში საძინებლებზე ნაკლები საძინებელია, ის განსხვავებული ტიპის სახლია - ცალკე ოთახი მთლიანი სახლის ნაცვლად, აკლია ძირითადი რეკლამირებული საყოფაცხოვრებო პირობა, როგორიცაა აუზი ან სამზარეულო), მაგრამ ის არ მოიცავს მეტ უმნიშვნელო დისკომფორტს (მაგალითად, გატეხილ ტოსტერს).

Თუ რამე პრობლემა შეგექმნებათ, მიმართეთ მასპინძელს. Მასპინძლისთვის მიწერა პირდაპირ შეგიძლიათ.

Თუ სტუმრობის განმავლობაში პრობლემა შეგექმნებათ:

1. Გადაიღეთ პრობლემის ამსახველი ფოტოები ან ვიდეოები, თუ შეგიძლიათ.
2. Დაუკავშირდით მასპინძელს პრობლემის აღმოჩენიდან 72 საათის განმავლობაში და აღწერეთ პრობლემა, რომ გაარკვიოთ, შეძლებს თუ არა მის მოგვარებას.
3. Თუ მასპინძელი პრობლემას ვერ აგვარებს ან საერთოდ არ გამოგეხმაურებათ, შეძლებისდაგვარად მალე დაგვიკავშირდით.
4. Ჩვენ განვიხილავთ მას და თუ აღმოვაჩენთ, რომ ეს პრობლემა იქნება, რომელსაც AirCover მხარს უჭერს სტუმრებისთვის და გსურთ საცხოვრებლის დატოვება, ჩვენ დაგეხმარებით მსგავსი საცხოვრებლის პოვნაში, რაც დამოკიდებულია თავისუფალ თარიღებზე. Თუ მსგავსი საცხოვრებელი მიუწვდომელია, ან ხელახლა დაჯავშნა გირჩევნიათ, თანხას სრულად ან ნაწილობრივ დაგიბრუნებთ თანხას.

Თუ მასპინძელი ხართ, შეიტყვეთ მეტი AirCover მასპინძლებისთვის და ბოლოდროინდელი გაუმჯობესებების შესახებ.