AirCover სტუმრებისთვის

Ყველა ჯავშანს თან ახლავს AirCover სტუმრებისთვის. Თუ Airbnb ‑ სთან დაკავშირებით პრობლემა შეგექმნებათ, მასპინძელი ვერ მოაგვარებს, ჩვენ დაგეხმარებით მსგავსი საცხოვრებლის პოვნაში, რომელიც დამოკიდებულია თავისუფალ თარიღებზე შესადარებელ ფასებში. Თუ მსგავსი საცხოვრებელი მიუწვდომელია, ან ხელახლა დაჯავშნა გირჩევნიათ, თანხას სრულად ან ნაწილობრივ დაგიბრუნებთ თანხას.

Თუ რაიმე პრობლემა შეგექმნებათ, მასპინძელი თქვენი საუკეთესო საკონტაქტო პირია. სავარაუდოდ, ის შეძლებს მის გამოსწორებას. Შეგიძლიათ პირდაპირ მასპინძელს მისწეროთ და შეატყობინოთ, რა ხდება.

Მასპინძლის მხრიდან გაუქმების შემთხვევები

Თუ მასპინძელი დაბინავებამდე გააუქმებს ჯავშანს, ჩვენ დაგეხმარებით ხელახლა დაჯავშნაში. Ჩვენი გუნდი დაგეხმარებათ მსგავსი საცხოვრებლის პოვნაში, მდებარეობისა და საყოფაცხოვრებო პირობების გათვალისწინებით, მსგავსი ფასწარმოქმნის ხელმისაწვდომობის მიხედვით. Თუ მსგავსი საცხოვრებელი მიუწვდომელია, ან ხელახლა დაჯავშნა არ გირჩევნიათ, თანხა სრულად დაგიბრუნდებათ (მომსახურების გადასახადების ჩათვლით).

Შეიტყვეთ ვრცლად იმის შესახებ, თუ რას უნდა ელოდოთ, თუ მასპინძელი ჯავშანს გააუქმებს.

Დაბინავება ვერ მოხერხდა

Ჯავშნის დადასტურების შემდეგ მასპინძლის ელფოსტის მისამართი და ტელეფონის ნომერი მითითებული იქნება მიმოწერაში. Თუ დაბინავებისას Airbnb ‑ ზე შესვლას ვერ მოახერხებთ, მასპინძელი კი არ გამოგეხმაურებათ ან პრობლემას ვერ მოაგვარებს, მსგავსი საცხოვრებლის პოვნაში დაგეხმარებით. Თუ მსგავსი საცხოვრებელი მიუწვდომელია, ან ხელახლა დაჯავშნა არ გირჩევნიათ, თანხა სრულად დაგიბრუნდებათ (მომსახურების გადასახადების ჩათვლით).

Შეიტყვეთ, როგორ მოიქცეთ, თუ მასპინძელთან დაკავშირებას ვერ ახერხებთ.

Არაზუსტი განცხადებები

Თუ საცხოვრებელი რეკლამისგან მნიშვნელოვნად განსხვავდება, მასპინძელი შესანიშნავი რესურსია პრობლემის მოსაგვარებლად. Თუ განცხადება რეკლამირებისგან მნიშვნელოვნად განსხვავდება და მასპინძელი პრობლემის მოგვარებას ვერ ახერხებს, ჩვენ დაგეხმარებით მსგავსი საცხოვრებლის პოვნაში, რომელიც დამოკიდებულია თავისუფალ თარიღებზე. Თუ მსგავსი საცხოვრებელი მიუწვდომელია, ან ხელახლა დაჯავშნა გირჩევნიათ, თანხას სრულად ან ნაწილობრივ დაგიბრუნებთ თანხას.

უსაფრთხოების სადღეღამისო სამსახური

Თუ ოდესმე თავს არაუსაფრთხოდ იგრძნობთ, ჩვენ დაგეხმარებით, მიიღოთ პრიორიტეტული წვდომა სპეციალურად მომზადებული უსაფრთხოების სპეციალისტებისთვის, რომლებიც დაგეხმარებიან უსაფრთხოებასთან დაკავშირებული პრობლემების მოგვარებაში ან პირდაპირ დაგაკავშირებთ საგანგებო სიტუაციების ადგილობრივ ორგანოებთან დღე ‑ ღამის ნებისმიერ მონაკვეთში.

Ჩვენთან დაკავშირება გჭირდებათ? Დაგვიკავშირდით ტელეფონით, ელფოსტით ან ჩატით.

AirCover ‑ ის მუშაობის პრინციპი სტუმრებისთვის

AirCover სტუმრებისთვის გთავაზობთ სერიოზულ პრობლემებს ჯავშანთან დაკავშირებით (მაგ., მასპინძელი აუქმებს ჯავშანს დაბინავებამდე) ან სტუმრობისას (მაგ., ზამთარში გათბობა არ მუშაობს, საცხოვრებელში საძინებლებზე ნაკლები საძინებელია, ის განსხვავებული ტიპის სახლია – ცალკე ოთახი მთლიანი სახლის ნაცვლად, აკლია ძირითადი რეკლამირებული საყოფაცხოვრებო პირობა, როგორიცაა აუზი ან სამზარეულო), მაგრამ ის არ მოიცავს უფრო მცირე დისკომფორტს (მაგალითად, გატეხილ ტოსტერს).

Მასპინძელი საუკეთესო საკონტაქტო პირია, თუ რაიმე გაუთვალისწინებელი მოხდება. Შეგიძლიათ პირდაპირ მასპინძელს მისწეროთ და შეატყობინოთ, რა ხდება.

Თუ სტუმრობის განმავლობაში პრობლემა შეგექმნებათ:

1. Გადაიღეთ პრობლემის ამსახველი ფოტოები ან ვიდეოები, თუ შეგიძლიათ.
2. Დაუკავშირდით მასპინძელს პრობლემის აღმოჩენიდან 72 საათის განმავლობაში და აღწერეთ პრობლემა, რომ გაარკვიოთ, შეუძლია თუ არა მისი მოგვარება.
3. Თუ მასპინძელი ვერ მოაგვარებს პრობლემას ან საერთოდ არ გამოგეხმაურებათ, დაგვიკავშირდით შეძლებისდაგვარად მალე.
4. Ჩვენ განვიხილავთ მას და თუ აღმოვაჩენთ, რომ ეს პრობლემა იქნება, რომელსაც AirCover მხარს უჭერს სტუმრებისთვის და გსურთ საცხოვრებლის დატოვება, ჩვენ დაგეხმარებით მსგავსი საცხოვრებლის პოვნაში, რაც დამოკიდებულია თავისუფალ თარიღებზე. Თუ მსგავსი საცხოვრებელი მიუწვდომელია, ან ხელახლა დაჯავშნა გირჩევნიათ, თანხას სრულად ან ნაწილობრივ დაგიბრუნებთ თანხას.

Თუ მასპინძელი ხართ, შეიტყვეთ მეტი AirCover მასპინძლებისთვის და ბოლოდროინდელი გაუმჯობესებების შესახებ.