ჩვენი გაერთიანების წევრებისთვის მნიშვნელოვანია, რომ მიმოხილვები იყოს რელევანტური, ნამდვილი და საიმედო. მათი მეშვეობით მასპინძლები უკეთესობისკენ იცვლებიან, სტუმრები კი სათანადო მოლოდინს ქმნიან. სტუმრებს შეუძლიათ მიმოხილვების მეშვეობით გამოხატონ თავიანთი მოსაზრებები დაჯავშნილი საცხოვრებლის შესახებ, ხოლო მასპინძლებს — გამოიყენონ ეს მიმოხილვები, რომ გაარკვიონ, რა კარგად გამოსდით და რისი გაუმჯობესება შეგიძლიათ.
საცხოვრებლიდან გასვლის დღეს როგორც სტუმარს, ისე მის მასპინძელს შევახსენებთ მიმოხილვის დატოვების შესახებ. ორივე მხარეს ექნებათ საცხოვრებლიდან გასვლიდან 14 დღის განმავლობაში მიმოხილვის წარდგენის შესაძლებლობა.
მიმოხილვები გამოქვეყნდება მხოლოდ მას შემდეგ, რაც ორივე მხარე წარადგენს თავის მიმოხილვას, ან 14‑დღიანი პერიოდის გასვლის შემდეგ — იმის მიხედვით, თუ რომელი მოხდება პირველი.
შენიშვნა: შეიტყვეთ, როგორ მოქმედებს მიმოხილვები სტუმრების ჯგუფისთვის.
გამოქვეყნებული მიმოხილვები რჩება Airbnb‑ზე, თუ ავტორი არ მოითხოვს მათ წაშლას გამოქვეყნებიდან 30 დღის განმავლობაში, ან თუ მიმოხილვა არ არღვევს ჩვენს წესებს ავთენტური და სანდო მიმოხილვების შესახებ, ან თუ სხვა გარემოებები არ ახდენს გავლენას მათ ხილვადობაზე.
თუ ჯავშანი შესვლის დღემდე გაუქმდება, არც მასპინძელს და არც სტუმარს არ შეუძლიათ ამ ჯავშნის შესახებ მიმოხილვის დატოვება. Შეიტყვეთ ვრცლად იმის შესახებ, თუ რა ხდება, როცა მასპინძელი ჯავშანს აუქმებს.
სტუმრებს და მასპინძლებს შეუძლიათ მიმოხილვის დატოვება გარკვეული ჯავშნებისთვის, რომლებიც გაუქმდა დაბინავების დღეს ან მის შემდეგ (00:00‑ზე საცხოვრებლის ადგილობრივი დროით).
გამოქვეყნების შემდეგ საჯარო მიმოხილვების და ვარსკვლავებით საერთო შეფასების გაცნობა ნებისმიერს შეუძლია. ცალკეული ქვეკატეგორიების შეფასებები ვარსკვლავებით და შენიშვნები მასპინძლისთვის ხელმისაწვდომია მხოლოდ მასპინძლისა და Airbnb‑სთვის. Airbnb‑ს შეუძლია გამოიყენოს მიმოხილვებში მოცემული ნებისმიერი ინფორმაცია, რომ მასპინძლებმა გააუმჯობესონ თავიანთი განცხადებები, სტუმრებმა იპოვონ მათთვის ყველაზე სასურველი საცხოვრებლები „სტუმართა რჩეულების“ და განსაკუთრებული მახასიათებლების მეშვეობით, ასევე, ძიების შედეგების გასაუმჯობესებლად და Airbnb‑ს გასაუმჯობესებლად.
შენიშვნა: მასპინძლებისთვის დატოვებული მიმოხილვების გავლენის შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის გაეცანით ძირითად წესებს საცხოვრებლის მასპინძლებისთვის.
განცხადების შეფასება არის საცხოვრებელზე დატოვებული ყველა მიმოხილვიდან მიღებული საერთო შეფასებების საშუალო მაჩვენებელი. როდესაც საცხოვრებელი მიიღებს მინიმუმ სამ მიმოხილვას, განცხადების შეფასება გამოჩნდება განცხადების სათაურის გვერდით როგორც ძიების შედეგებში, ისე განცხადების გვერდზე.
მასპინძლის შეფასება არის მისი განცხადებების შესახებ ყველა მიმოხილვიდან მიღებული საერთო შეფასების ქულების საშუალო მაჩვენებელი. მასპინძლის შეფასება ნაჩვენებია მასპინძლის პროფილის გვერდზე, წერილობით მიმოხილვებთან ერთად. ვრცლად საცხოვრებლების შეფასების შესახებ.
თანამასპინძლების შემთხვევაში, სტუმრების მიერ დატოვებული შეფასებები და მიმოხილვები არ გამოჩნდება მათ საჯარო პროფილში, არ აისახება მათი, როგორც მასპინძლის, შეფასებაზე და არც სუპერმასპინძლის სტატუსზე. ამის მიუხედავად, როცა თანამასპინძლების ნახვა ხდება თანამასპინძელთა ქსელში, მასპინძლის ნაჩვენები შეფასება მოიცავს იმ ჯავშნების შეფასებებს, რომლებსაც ისინი მართავდნენ მასპინძლის ან თანამასპინძლის სტატუსით, თუ შესვლის თარიღზე მათ ჰქონდათ შემდეგი ნებართვები: სრული წვდომა, წვდომა შეტყობინებებსა და კალენდარზე, ან გუნდის მფლობელის სტატუსი.
შენიშვნა: Airbnb‑ს მიერ წაშლილი მიმოხილვები არ ითვალისწინება როგორც განცხადების, ისე მასპინძლის შეფასების გამოთვლისას.
თქვენს Airbnb‑ის ანგარიშში შესვლის შემდეგ საჯარო პროფილში შეძლებთ იპოვოთ როგორც თქვენ მიერ დაწერილი, ისე თქვენ შესახებ დაწერილი მიმოხილვები.
თუ ჯავშანში ერთზე მეტი დადასტურებული სტუმარია, მასპინძლის მიერ ჯგუფისთვის დატოვებული მიმოხილვა გამოჩნდება ყველა სხვა დადასტურებული სტუმრის პროფილში, რომლებსაც აქვთ Airbnb ანგარიშები და რომლებიც მონაწილეობდნენ ჯავშანში.
შენიშვნა: Airbnb არ მოწმობს მიმოხილვებს მათი გამოქვეყნებამდე. ამასთან, მიმოხილვები უნდა ეხებოდეს რეალურ ჯავშანს და, შესაძლოა, წაიშალოს, თუ ისინი არღვევს ჩვენს წესებს ავთენტური და სანდო მიმოხილვების შესახებ. შეიტყვეთ ვრცლად მიმოხილვების რედაქტირების ან წაშლის შესახებ.
გამოქვეყნებულ მიმოხილვაზე, რომელიც ვინმემ თქვენთვის დატოვა, საშუალება გექნებათ, საჯაროდ გამოეხმაუროთ, თუ დაიცავთ ჩვენს წესებს ავთენტური და სანდო მიმოხილვების შესახებ.
ნაგულისხმევად, პირველ რიგში, ნაჩვენებია თქვენთვის ყველაზე აქტუალური მიმოხილვები. Ამას გარდა, შეგიძლიათ მოიძიოთ მიმოხილვები საკვანძო სიტყვების (მაგ., სისუფთავის, ინტერნეტის სიჩქარის, მდებარეობის და ა.შ.), ასევე, მიმოხილვების დახარისხების, უმაღლესი შეფასების ან ყველაზე დაბალი შეფასების მეშვეობით. მიმოხილვის თეგების არჩევის შემდეგ გამოჩნდება დამადასტურებელი მიმოხილვები, რომლებშიც აღნიშნულია ეს თემები, დალაგებული უახლესი მიმოხილვების მიხედვით. ზოგიერთ განცხადებაში თეგის არჩევისას გამოჩნდება მიმოხილვების მთავარი მახასიათებლებიც. ეს შეჯამებები ეფუძნება სტუმრების მიერ მიმოხილვებში დაწერილ ინფორმაციას და ავტომატურად იქმნება. შეიტყვეთ მეტი მიმოხილვების ჩვენებისა და დალაგების წესის შესახებ.
იმ სტუმრების შესახებ მეტი ინფორმაციის მისაღებად, რომლებიც ადრე გაჩერდნენ საცხოვრებელში, შეგიძლიათ გაეცნოთ ინფორმაციას მიმომხილველების შესახებ, მაგალითად:
შენიშვნა: ეს ინფორმაცია ეფუძნება მიმომხილველის პროფილის გვერდზე არსებულ საჯარო ინფორმაციას ან სხვა ინფორმაციას, რომელიც მან მოგვაწოდა Airbnb‑ზე რეგისტრაციისთვის ან ჯავშნის გასაფორმებლად. თქვენი ინფორმაციის დასამალად გამოითხოვეთ თანხმობა აქ.
„სტუმართა რჩეულების“ ნიშანი და გამორჩეულობის მაჩვენებლები აღნიშნავს საცხოვრებლებს, რომლებიც სტუმრებს ყველაზე მეტად მოსწონთ. „სტუმართა რჩეულის“ ნიშნის, საუკეთესო საცხოვრებლების გამორჩეულობის ნიშნის ან პროცენტული რეიტინგის ნიშნის მისაღებად განცხადებებს უნდა ჰქონდეს მინიმუმ 5 მიმოხილვა ბოლო 4 წლის განმავლობაში, რომელთაგან 1 მიმოხილვა უნდა იყოს ბოლო 2 წლის განმავლობაში. ვრცლად „სტუმართა რჩეულების“ ნიშნისა და გამორჩეულობის მაჩვენებლების შესახებ.