სტუმრების მიღება Airbnb-ზე
  შექმენით კომფორტული გარემო და მიიღეთ შესანიშნავი მიმოხილვები

რას ელიან მასპინძლებისგან?

გვსურს, რომ მკაფიო რჩევები მოგაწოდოთ იმისათვის, რომ იცოდეთ, თუ რას ელიან სტუმრები. ასე შეძლებთ, რომ თქვენთან სტუმრობა მათთვის ყოველ ჯერზე სასიამოვნო იყოს.
ყველა მასპინძელმა უნდა დააკმაყოფილოს ოთხი ძირითადი მოთხოვნა: საერთო რეიტინგი, პასუხების სიხშირე, გაუქმებები და ჯავშნების მიღება. გარდა ძირითადი მოთხოვნებისა, მიმოხილვებს დატოვებენ თქვენი სტუმრებიც.
უკვე იღებთ სტუმრებს? შეამოწმეთ თქვენი პროგრესი და გაიგეთ, როგორია თქვენი მუშაობის შედეგი.

ძირითადი მოთხოვნები

იმისათვის, რომ სტუმრები კომფორტულად და მშვიდად გრძნობდნენ თავს, ყველა სახლი და მასპინძელი უნდა აკმაყოფილებდეს ოთხ ძირითად მოთხოვნას.
უპასუხეთ სწრაფად
სტუმრების შეკითხვებზე სწრაფად პასუხი აჩვენებს, რომ ყურადღებიანი და წინდახედული მასპინძელი ხართ. დაჯავშნის მოთხოვნებსა და ჯავშნის შესახებ შეკითხვებზე პასუხების სიხშირე და სიჩქარე განისაზღვრებაპასუხების სიხშირის მაჩვენებლით. მასპინძლებს ვთხოვთ, რომ ამ ტიპის შეტყობინებებს უპასუხონ 24 საათის განმავლობაში.
მიიღეთ დაჯავშნის მოთხოვნები
არცერთ სტუმარს მოსწონს, როცა 4 ან 5 მოთხოვნის გაგზავნა უწევს თავისუფალი ადგილის საპოვნელად. ამიტომ, ვიმედოვნებთ, რომ როცა თქვენი კალენდარი აჩვენებს, რომ თავისუფალი ხართ, მოთხოვნების უმეტესობას მიიღებთ. თქვენი განცხადების კალენდარი სწორად უნდა აჩვენებდეს დღეებს, როცა სტუმრების მიღება შეგიძლიათ. ასე თუ მოიქცევით, დიდია დაჯავშნის ისეთი მოთხოვნების მიღების ალბათობა, რომელთა დაკმაყოფილება მართლაც შეგიძლიათ. გამოიყენეთ თავისუფალი თარიღების პარამეტრები, დაბლოკეთ დრო საცხოვრებლის მოსამზადებლად ჯავშნებს შორის, თავიდან აიცილეთ ჯავშნები ერთსა და იმავე დღეს ან უარი თქვით შორეულ მომავალში გაკეთებულ ჯავშნებზე.
ეცადეთ, სტუმრებს არ გაუუქმოთ ჯავშნები
სერიოზულად ვეკიდებით გაუქმებებს და ყველა მასპინძელს ვთხოვთ, რომ სტუმრებს არ გაუუქმონ ჯავშნები — მათი სამოგზაურო გეგმები ხომ ამაზეა დამოკიდებული! დადასტურებული ჯავშნის გაუქმების შემთხვევაში თქვენ შეიძლება დაგეკისროთ სანქციები, მათ შორის ფინანსური ჯარიმები. გთხოვთ, რომ თავიდან აიცილოთ დადასტურებული ჯავშნები, თუ არ არსებობს საპატიო მიზეზები.
მიიღეთ დადებითი მიმოხილვები
სტუმრები ელიან ხარისხის უცვლელ დონეს მიუხედავად იმისა, თუ სად ჯავშნიან. ყოველი სტუმრობის ბოლოს სტუმრები დატოვებენ თქვენს მიმოხილვას, რაც თქვენი, როგორც მასპინძლის შეფასების ერთ-ერთი გზაა. თქვენი საერთო რეიტინგი — ესაა თქვენ მიერ მიღებული ყველა სტუმრის შეფასების საშუალო მაჩვენებელი.
მასპინძლის როლში თქვენც შეგეძლებათ, რომ შეაფასოთ სტუმრები მათი სისუფთავის, ზრდილობისა და კომუნიკაციის მიხედვით. თქვენი გამოხმაურება გვეხმარება, რომ შევქმნათ გარემო, სადაც სტუმრები საცხოვრებელს ისე ეპყრობიან, როგორც საკუთარ სახლს. ის სტუმრები, რომლებზეც მასპინძლები ხშირად ჩივიან, შესაძლოა, რომ დაჯარიმდნენ.

სტუმრებისგან შესანიშნავი მიმოხილვების მიღება

როგორც მივხვდით, ის სტუმრები, რომლებიც შესანიშნავ მიმოხილვებს იღებენ, ყურადღებას ხუთ რამეზე ამახვილებენ. ესენია: სისუფთავე, პირველადი საჭიროების ნივთები, საცხოვრებლის შესახებ ზუსტი ინფორმაცია, დაბინავების მარტივი პროცესი და აქტიური კომუნიკაცია.

სისუფთავე

სტუმრები ისეთივე სუფთა და წკრიალა საცხოვრებელს ელიან, როგორიც განცხადების ფოტოებში გაქვთ ნაჩვენები. სტუმრობებს შორის გამონახეთ საკმარისი დრო დასუფთავებისთვის, განსაკუთრებით მაშინ, როცა ბევრი ჯავშანი გაქვთ ერთმანეთის მიყოლებით.
სტუმრები შეძლებენ თქვენი საცხოვრებლის სისუფთავის შეფასებას და შეფასების საშუალო მაჩვენებელი გამოჩნდება თქვენი განცხადების გვერდზე. თუ სისუფთავეში გამუდმებით დაბალ შეფასებას მიიღებთ, მაშინ შეიძლება სანქციები დაგეკისროთ.
რას ელიან სტუმრები
  • დაასუფთავეთ ყველა ოთახი, განსაკუთრებით კი საძინებლები, სააბაზანოები და სამზარეულო
  • ზედაპირებსა და იატაკზე არსად უნდა იყოს თმები, მტვერი ან ობი
  • ყოველი ახალი სტუმრის მიღებამდე საცხოვრებელი მოაწესრიგეთ:
  • სტუმრებს მიაწოდეთ სუფთა თეთრეული და პირსახოცები
  • გაიტანეთ ნაგავი, საკვები და წინა სტუმრების მიერ დატოვებული ნივთები
რჩევები
  • ახალი სტუმრების მიღებისთვის მოსამზადებლად ჯავშნებს შორის გამოყავით დრო. შეგიძლიათ განაახლოთ ჯავშნის პარამეტრები და დაბლოკოთ ერთი ან ორი ღამე ჯავშნებს შორის.
  • დააწესეთ დასუფთავების გადასახადი და ეს თანხები გამოიყენეთ დასუფთავების საშუალებების შესაძენად ან დასუფთავების პროფესიონალური მომსახურების დასაქირავებლად
  • საცხოვრებელში დატოვეთ დასუფთავების საშუალებები იმისათვის, რომ სტუმრებმა თავად შეძლონ ოთახის დასუფთავება საჭიროების შემთხვევაში

პირველადი საჭიროების ნივთები

ყველა მასპინძელს ვურჩევთ, რომ სტუმრების მიაწოდონ პირველადი საჭიროების ნივთები იმისათვის, რომ მათ თან ჰქონდეთ ყველაფერი, რაც აუცილებელია დასვენებისა და კომფორტისთვის.
  • ტუალეტის ქაღალდი
  • საპონი
  • თეთრეული
  • სულ მცირე ერთი პირსახოცი ჯავშანში წარმოდგენილ თითოეულ სტუმარზე
  • სულ მცირე ერთი ბალიში ჯავშანში წარმოდგენილი თითოეული სტუმრისთვის

საცხოვრებლის შესახებ ზუსტი ინფორმაცია

მოგზაურობის დაწყებამდე სწორი მოლოდინები გქონდეთ — ეს თქვენც და სტუმრებსაც დაგეხმარებათ, თავიდან აიცილოთ იმედგაცრუება. სტუმრებს მიაწოდეთ დაწვრილებითი ინფორმაცია, მაგალითად, იმის შესახებ, იღებთ თუ არა შინაურ ცხოველებს. ეს მათ დაეხმარება, რომ გადაწყვიტონ, აკმაყოფილებს თუ არა თქვენი საცხოვრებელი მათ მოთხოვნებს. განცხადების დეტალური აღწერა და შევსებული პროფილი დაგეხმარებათ მოიზიდოთ სტუმრები, რომლებიც ზუსტად ისეთ საცხოვრებელს ეძებენ, როგორიც თქვენ გაქვთ.
სტუმრები შეძლებენ თქვენ მიერ წარმოდგენილი ინფორმაციის სიზუსტის შეფასებას.
განცხადების დეტალები
რას ელიან სტუმრები
  • ზუსტი და განახლებული მისამართი (გამოჩნდება მხოლოდ მას შემდეგ, რაც სტუმარი დაადასტურებს ჯავშანს)
  • საძინებლის და სააბაზანოს შესახებ ინფორმაცია სწორია
  • განცხადების ფოტოები ზუსტად ასახავს საცხოვრებლის მდგომარეობასა და დაგეგმარებას
  • საყოფაცხოვრებო პირობები შეესაბამება რეკლამაში მოცემულს და მუშა მდგომარეობაშია
რჩევები
  • გამოიყენეთ მაღალი ხარისხის რამდენიმე ფოტო, რომლებსაც თან მოჰყვება წარწერები და შეადგინეთ საცხოვრებლის დეტალური აღწერილობა
  • შეადგინეთ სახლის წესები, რომლებშიც აღწერილი იქნება სტუმართათვის მნიშვნელოვანი სიტუაციები. წესებმა შეიძლება განმარტოს, დასაშვებია თუ არა მოწევა, შინაური ცხოველების ყოლა ან დამატებითი სტუმრების მოყვანა.
  • აცნობეთ სტუმრებს, თუ საცხოვრებელს აქვს ნაწილები, რომელთა გამოყენებაც მათ არ შეუძლიათ, მაგალითად, გარაჟი ან სხვენი
  • სტუმარს გულწრფელად მოუყევით გაუთვალისწინებელი გარემოებების შესახებ, რომლებმაც შეიძლება გავლენა მოახდინოს მათ სტუმრობაზე. სტუმრები იმსახურებენ იმის ცოდნას, რომ თქვენმა მეზობლებმა ხმაურიანი რემონტი დაიწყეს ან თქვენს ოთახამდე მოსასვლელად 8 კიბეზე ამოსვლა რომ მოუწევთ.
საყოფაცხოვრებო პირობები
ჩამოთვალეთ ყველა შეთავაზებული საცხოვრებელი პირობა და შეამოწმეთ, რომ ყველა მათგანი გამართული და ხელმისაწვდომი იყოს
ფასი ღამეზე
საცხოვრებელი თქვენი მიერ დაწესებულ ფასს უნდა შეესაბამებოდეს. ძალიან მაღალი ფასების გამო სტუმრებმა შეიძლება იფიქრონ, რომ თქვენი საცხოვრებელი ძალიან მდიდრულია. დახმარება გჭირდებათ? ნახეთ მსგავსი განცხადებების ფასები თქვენს რეგიონში ან ჩართეთ გონივრული ფასწარმოქმნა.

მარტივად დაბინავება

დამღლელი მოგზაურობის შემდეგ სტუმრებს ყველაზე მეტად დაბინავების გასაგები და მარტივი პროცესი სჭირდებათ. მოგზაურობის დასრულების შემდეგ სტუმრებს შევთავაზებთ, რომ შეაფასონ დაბინავების პროცესი.
რჩევები
  • თქვენი საცხოვრებლისთვის შექმენით შესვლის სახელმძღვანელო — სტუმრებს მივაწვდით შესვლამდე 24 საათით ადრე, რომ ამ პროცესმა კომფორტულად ჩაიაროს
  • თუ აპირებთ, რომ პირადად შეხვდეთ სტუმრებს, აუცილებლად შეუთანხმდით წინასწარ შესვლის დროზე.
  • თუ სტუმრებს დამოუკიდებლად დაბინავებას სთავაზობთ, მაშინ დეტალები დაამატეთ თქვენი განცხადების სექციაში „რესურსები სტუმართათვის“
  • სტუმრებს მიაწოდეთ ინფორმაცია, როგორ დაგიკავშირდნენ მოგზაურობის გადადების ან ბოლო წუთს შეკითხვის ქონის შემთხვევაში
  • მიაწოდეთ სტუმრებს დეტალური მითითებები, თუ როგორ მოვიდნენ თქვენს საცხოვრებლამდე — დროს დაზოგავთ, თუ მთელ ამ ინფორმაციას სტუმრის ცნობარში შეიტანთ

სტუმრების მხარდაჭერა მათი ყოფნის დროს

მიუხედავად იმისა, იქნებით თუ არა სტუმრებთან ერთად ერთ საცხოვრებელში, მნიშვნელოვანია, რომ სტუმრობის პერიოდში მუდმივად გქონდეთ კავშირი მათთან. მოგზაურობის შემდეგ სტუმრებს ექნებათ შესაძლებლობა, რომ შეაფასონ თქვენი კომუნიკაციის თანმიმდევრულობა და გამართულობა, ხოლო სტუმართა საშუალო შეფასება თქვენი განცხადების გვერდზე გამოჩნდება.
რჩევები
  • იყავით აქტიური სტუმრებთან ურთიერთობისას და მათ ეცოდინებათ, რომ თქვენთან დაკავშირება ადვილია. ადრე დაუკავშირდით, რომ შეათანხმოთ ჩამოსვლის გეგმები. თუ პირადად ვერ შეძლებთ სტუმრებთან შეხვედრას, მაშინ გაუგზავნეთ შეტყობინება შესვლის დროს. ასე დარწმუნდებით, რომ ყველაფერმა კარგად ჩაიარა.
  • თუ ჯავშანს დაეთანხმებით, მაგრამ თქვენს განცხადებაში რაღაც შეიცვლება, მაშინ ამის შესახებ წინასწარ აცნობეთ თქვენს სტუმარს.
  • ჩამოტვირთეთ Airbnb-ს აპი და უპასუხეთ შეტყობინებებს ნებისმიერი ადგილიდან.
  • თუ სტუმრების ყოფნისას ახლომახლო არ იქნებით, მაშინ შეგიძლიათ მათ მისცეთ სხვა ადამიანის საკონტაქტო ინფორმაცია, რომელიც დახმარებას შეძლებს.