შთაბეჭდილების შეთავაზებისას წარმოშობილი პასუხისმგებლობის დაზღვევის პროგრამის შეჯამება

Ბოლო განახლება: 2024 წლის 13 სექტემბერი

Შთაბეჭდილების შეთავაზებისას წარმოშობილი პასუხისმგებლობის დაზღვევის შესახებ

Შთაბეჭდილებების დაზღვევა ამიერიდან შთაბეჭდილების შეთავაზებისას წარმოშობილი პასუხისმგებლობის დაზღვევაა. Შთაბეჭდილების შეთავაზებისას წარმოშობილი პასუხისმგებლობის დაზღვევა „AirCover მასპინძლებისთვის“ ძირითადი კომპონენტია, რომელიც კომპლექსური დაცვაა Airbnb მასპინძლებისთვის. Შთაბეჭდილების შეთავაზებისას წარმოშობილი პასუხისმგებლობის დაზღვევის პროგრამა („ELI program“) გარკვეულ ქვეყნებში აზღვევს შთაბეჭდილებების მასპინძლებს სამართლებრივ პასუხისმგებლობას სტუმრებისთვის ან სხვა პირებისთვის მიყენებული ფიზიკური/მატერიალური ზიანის გამო, რომელიც გამოწვეულია Airbnb შთაბეჭდილებაში სტუმრის მონაწილეობის დროს, შთაბეჭდილების შეთავაზებისას მიღებული პასუხისმგებლობის დაზღვევის წესების, პირობებისა და გამონაკლისების შესაბამისად.

ELI პროგრამა აზღვევს მხოლოდ შთაბეჭდილებების მასპინძლებს სხვების წინაშე პასუხისმგებლობის გამო, ამიტომ შთაბეჭდილების მასპინძლისთვის მიყენებული ზიანი ან საკუთრების დაზიანება ან დაკარგვა არ ვრცელდება. ELI ‑ ს პროგრამის ფარგლებში მასპინძლებისთვის დამატებითი გადასახადი არ დაეკისრება.

Პოლისის პირობების თანახმად, ELI პროგრამის ფარგლებში სადაზღვევო დაფარვა, როგორც წესი, მასპინძლებს სთავაზობს პასუხისმგებლობის ძირითად დაზღვევას შთაბეჭდილების შეთავაზებისას. Თუ ELI პროგრამა ძირითადია, ეს ნიშნავს, რომ ის, როგორც წესი, ანაზღაურდება ზარალის ანაზღაურებას მასპინძლების სახელით და ნებისმიერი ცალკეული დაზღვევის მიუხედავად, რომელიც, შესაძლოა, სხვაგვარად გავრცელდეს. Ზოგიერთ შემთხვევაში მასპინძელს, შესაძლოა, მოსთხოვონ საკუთარი დაზღვევის დამადასტურებელი მტკიცებულებების წარმოდგენა. Მასპინძლებმა ან მათმა მრჩეველებმა უნდა შეამოწმონ სადაზღვევო პოლისის წესები და პირობები.

Შთაბეჭდილებების მცირე ქვეჯგუფის შემთხვევაში, ELI პროგრამა შეუსაბამოა და თუ ეს ასეა, მასპინძლებს, შესაძლოა, აინტერესებდეთ, სჭირდებათ თუ არა საკუთარი პასუხისმგებლობის დაზღვევა შთაბეჭდილებისთვის.

Პასუხისმგებლობის უარყოფა

ELI პროგრამის ეს შეჯამება არ შეიცავს სრულ წესებს, პირობებსა და გამონაკლისებს. Აშშ ‑ ში, გარკვეულ შემთხვევებში, ELI ‑ ს პროგრამას უზრუნველყოფს არადამზღვევი და, შესაძლოა, არ ექვემდებარებოდეს თქვენი შტატის სადაზღვევო კანონებსა და რეგულაციებს და არ არის დაცული გადახდისუუნარობის გარანტიის ფონდის მიერ.

Შედის სადაზღვევო პროვაიდერები და ქვეყნები

ELI პროგრამა ამჟამად ვრცელდება შთაბეჭდილებების მასპინძლებზე მთელ მსოფლიოში (გარდა იმ იურისდიქციებისა, რომლებიც ექვემდებარება მოქმედი სანქციების კანონებს). Იურისდიქციების უმეტესობაში ELI პროგრამა უზრუნველყოფს დაზღვევას მსოფლიოს ერთ-ერთი უმსხვილესი სადაზღვევო პროვაიდერის, Zurich Insurance Company Ltd-ის მიერ გაცემული პოლისის მეშვეობით. Ზოგიერთ იურისდიქციაში, სადაც ადგილობრივი კანონმდებლობა სავალდებულოა ადგილობრივი კანონმდებლობით ან რეგულაციებით, სადაზღვევო დაფარვა შეიძლება უზრუნველყოფილი იყოს ციურიხის სადაზღვევო კომპანიის პარტნიორი კომპანიის მიერ.

ELI პროგრამა უზრუნველყოფს დაზღვევას იაპონიისა და ჩინეთის სხვადასხვა სადაზღვევო კომპანიის მიერ გაცემული პოლისების მეშვეობით, ხოლო მას განათავსებს გაერთიანებულ სამეფოში Airbnb UK Services Limited, კომპანია Aon UK Limited ‑ ის უფლებამოსილი წარმომადგენელი, რომელიც უფრო სრულად განსაზღვრავს შემდეგს:

• Გაერთიანებულ სამეფოში წინამდებარე დებულება უსასყიდლოდ და ფორმდება გაერთიანებული სამეფოს მასპინძლების სასარგებლოდ Airbnb UK Services Limited ‑ ის მიერ, კომპანია Aon UK Limited ‑ ის უფლებამოსილი წარმომადგენელი, რომელსაც უფლებამოსილებას ანიჭებს და არეგულირებს ფინანსური ზედამხედველობის სამმართველო. FCA ‑ ს რეესტრში Aon ‑ ის ნომერია 310451. Აღნიშნულის გადამოწმება შესაძლებელია ფინანსური მომსახურების რეესტრში, ან დაუკავშირდით FCA ‑ ს ტელეფონის ნომერზე +44 (0) 800 111 6768. Airbnb UK Services Limited ‑ ის მიერ მოწყობილი სადაზღვევო პროდუქტები რეგულირდება. FP AFF 459 LC.
• Იაპონიაში სადაზღვევო დაფარვა ხორციელდება Sompo Japan Nipponkoa Insurance Inc.-ისა და Aioi Insurance-ის მიერ გაცემული პოლისით. Ვრცლად იაპონიაში სადაზღვევო დაფარვის შესახებ.
• Ჩინეთში სადაზღვევო დაფარვა გათვალისწინებული იყო ჩინეთის სახალხო სადაზღვევო კომპანიის მიერ გაცემული პოლისის ფარგლებში, ჩინეთში მასპინძლების დაცვის გეგმის ფარგლებში. Ვრცლად ჩინეთში სადაზღვევო დაფარვის შესახებ.
• Გაითვალისწინეთ, რომ თუ თქვენი სახლი მდებარეობს ქვეყანაში ან ტერიტორიაზე, სადაც შთაბეჭდილების შეთავაზებისას პასუხისმგებლობის დაზღვევის პროგრამა ვერ უზრუნველყოფს პირდაპირ სადაზღვევო დაფარვას, თქვენ მაინც შეძლებთ ისარგებლოთ შთაბეჭდილების პასუხისმგებლობის დაზღვევის პროგრამით, რომელიც გათვალისწინებულია Airbnb Ireland UC-ისთვის უფლებამოსილი მზღვეველის მიერ.

Სადაზღვევო დაფარვის სხვადასხვა ლიმიტი და პირობა შეიძლება მოქმედებდეს იურისდიქციის მიხედვით.

Დაზღვევის პოლისის პერიოდი

ELI პროგრამის ამჟამინდელი ვადა ძალაშია მინიმუმ 2025 წლის 30 ივნისამდე.

Დაფარვის კრიტერიუმებთან შესაბამისობა

Შთაბეჭდილებების მასპინძლები, რომლებიც Airbnb ‑ ს პლატფორმის მეშვეობით ონლაინ ან ფიზიკური მონაწილეობით შეთავაზებულ შთაბეჭდილებებს აქვეყნებენ, დაზღვეული არიან ELI ‑ ს პროგრამის ფარგლებში (გარდა იმ შემთხვევისა, თუ შთაბეჭდილებაზე არ ვრცელდება ELI ‑ ს პროგრამა). Ასეთის არსებობის შემთხვევაში, ELI პროგრამა ვრცელდება შთაბეჭდილებების მასპინძლებზე იმ ინციდენტებზე, რომლებიც გამოწვეულია შთაბეჭდილების მასპინძლის სამართლებრივი პასუხისმგებლობით, რომელიც გამოწვეულია Airbnb ‑ ს მეშვეობით შეთავაზებულ შთაბეჭდილებაში სტუმრის მონაწილეობით მიღებული ფიზიკური/მატერიალური ზიანის ანაზღაურებით. Ინციდენტი, ასევე, უნდა მოხდეს Airbnb შთაბეჭდილების პერიოდის განმავლობაში და შთაბეჭდილება უნდა ყოფილიყო ორგანიზებული Airbnb ‑ ს პლატფორმის მეშვეობით.

1. Შთაბეჭდილება: შთაბეჭდილება არის Airbnb ‑ ს ვებსაიტის ან მასთან დაკავშირებული მობილური აპის მეშვეობით ხელმისაწვდომი აქტივობა. Უშუალოდ Airbnb-სა და შთაბეჭდილების მასპინძელს შორის შეთანხმებული აქტივობა შთაბეჭდილების სტატუსითაც გამოირჩევა.
2. Airbnb ‑ ს პლატფორმა: Airbnb ‑ ს პლატფორმა აღნიშნავს airbnb.com ‑ სა და მასთან დაკავშირებულ მობილურ აპს.
3. Შთაბეჭდილების მასპინძელი არის პირი ან სუბიექტი, რომელმაც დაასრულა Airbnb ანგარიშის რეგისტრაციის პროცესი, მათ შორის, დაეთანხმა Airbnb ‑ ს მომსახურების პირობებს და Airbnb ‑ ს პლატფორმაზე გამოაქვეყნა. Შთაბეჭდილების მასპინძელი, ასევე, მოიცავს თანამასპინძლებს ან სხვა პირებს, რომლებიც შთაბეჭდილებასთან დაკავშირებულ მომსახურებას უზრუნველყოფენ.
4. Შთაბეჭდილების პერიოდი: შთაბეჭდილების პერიოდი გულისხმობს სტუმრის მიერ რეგისტრირებულ შთაბეჭდილებას. Შთაბეჭდილების პერიოდი, ასევე, შეიძლება შეიცავდეს პერიოდს, რომლის განმავლობაშიც შთაბეჭდილების მასპინძელი ამზადებს სივრცეს შთაბეჭდილებისთვის - იქნება ეს მისი მოქმედების დაწყებამდე ან დასრულების შემდეგ.
5. Სტუმარი: სტუმარი არის პირი, რომელმაც დაასრულა Airbnb ანგარიშის რეგისტრაციის პროცესი, მათ შორის, დაეთანხმა Airbnb-ს მომსახურების პირობებს და დარეგისტრირდა ერთ ან რამდენიმე შთაბეჭდილებაზე Airbnb ‑ ს პლატფორმის მეშვეობით. Შთაბეჭდილებაში მონაწილეობისთვის Airbnb-ს მიერ პირდაპირ მოწვეული ყველა სტუმარია, ისევე როგორც ზემოთ აღწერილი ნებისმიერი სტუმრის თანმხლები პირი.

Შთაბეჭდილებები, რომლებიც არ ვრცელდება

Როგორც უკვე აღვნიშნეთ, შთაბეჭდილებების უმეტესობას ძირითადად ELI პროგრამა ფარავს. Ამის მიუხედავად, ზოგიერთი შთაბეჭდილება გათვალისწინებულია მხოლოდ კონტინგენტის საფუძველზე ან საერთოდ არ არის ELI პროგრამის მიერ.

ELI პროგრამა იმოქმედებს იმ შთაბეჭდილებებზე, რომლებიც მოიცავს მცურავ საშუალებებსა და ავტომობილებს.

ELI პროგრამა არ ვრცელდება შემდეგ შთაბეჭდილებებზე, რომლებიც აშშ ‑ ში ტარდება:

• კლდის კემპინგი
• კლდეზე ხტომა
• დაკიდება/პარაპლანერიზმი
• კაიტსერფინგი/კაიტის ჩასხდომა
• რეპელინგი/აბსელინგი
• კლდეზე ცოცვა/მთამსვლელობა (თოკებით)
• ზვიგენების ყვინთვა
• პარაშუტით ხტომა (ტანდემი)
• ავტომობილის მართვა/ხტომა
• toboggan/luge/bobsled/skleton

Დაფარვა ვრცელდება ზემოაღნიშნულ შთაბეჭდილებებზე, რომლებიც აშშ ‑ ის ფარგლებს გარეთ იმართება, გამონაკლისია ჰელი თხილამურებით სრიალი და ბანჯგვლიანი ხტომა, რომლებიც არ ვრცელდება მათი შემთხვევების მიუხედავად.

Თუ ამ პროგრამის ფარგლებში ხელმისაწვდომ სადაზღვევო დაფარვასთან დაკავშირებით შეკითხვები გაქვთ, ეწვიეთ ამ ვებსაიტს.

Პასუხისმგებლობის შეზღუდვები

1 000 000 აშშ დოლარამდე თითოეულ სტუმარზე შთაბეჭდილების პერიოდზე.

Გამონაკლისები

ELI პროგრამა გამორიცხავს სადაზღვევო დაფარვას:

• Საჰაერო ხომალდები, ავტო და მობილური აღჭურვილობა: ფიზიკური ან მატერიალური ზიანი, რომელიც დაკავშირებულია საჰაერო ხომალდთან, ავტომობილთან ან მობილურ აღჭურვილობასთან. Გამონაკლისია ის შემთხვევა, როცა შთაბეჭდილების მასპინძელი შთაბეჭდილების შეთავაზების პერიოდთან დაკავშირებით იყენებს ავტომობილს, ამ შემთხვევაში სადაზღვევო დაფარვა დამოკიდებულია.

• Თავდასხმა და ბატარეა: ნებისმიერი დანაკარგი ან ხარჯი, რომელიც გამოწვეულია პირდაპირ ან ირიბად, ნებისმიერი პირის თავდასხმის ან/და ბატარეის შედეგად, რომელიც ჩადენილია ან სავარაუდოდ ჩადენილია დაზღვეულმა პირმა.

• Კომუნიკაბელური დაავადება: ნებისმიერი ფიზიკური ზიანი, მატერიალური ზიანი ან სხვა დანაკარგი, რომელიც გამოწვეულია ინფექციური დაავადების ფაქტობრივი ან სავარაუდო გადაცემის შედეგად.

• Სახელშეკრულებო პასუხისმგებლობა: პასუხისმგებლობა ფიზიკური ან მატერიალური ზიანისთვის, თუ დაზღვეული ვალდებულია, გადაიხადოს ზიანი, რომელიც მან აიღო ხელშეკრულებით ან ხელშეკრულებით. Ეს გამორიცხვა არ მოიცავს სამართლებრივ პასუხისმგებლობას, რომელიც დაზღვეულს ექნება ხელშეკრულებისა თუ შეთანხმებისა თუ პასუხისმგებლობის გარეშე, რომელიც დაზღვეული იქნება დებულებით განსაზღვრულ კონკრეტულ ხელშეკრულებებში.

• Მასალების განაწილება წესდების დარღვევაში: ფიზიკური ან მატერიალური ზიანი, რომელიც პირდაპირ ან ირიბად წარმოიქმნება ნებისმიერი ქმედებისა თუ უმოქმედობის შედეგად, რომელიც არღვევს ან არღვევს წესდებას, განკარგულებას ან რეგულაციას, რომელიც კრძალავს ან ზღუდავს მასალის ან ინფორმაციის გაგზავნას, გადაცემას, კომუნიკაციას ან გავრცელებას.

• Ელექტრონული მონაცემები: ზიანი, რომელიც გამოწვეულია ელექტრონული მონაცემების დაკარგვით, გამოყენების დაკარგვით, დაზიანებით, წვდომის შეუძლებლობით ან ელექტრონული მონაცემებით მანიპულირების შეუძლებლობით.
• Დასაქმებასთან დაკავშირებული პრაქტიკა: ფიზიკური ზიანი, რომელიც გამოწვეულია პირის დასაქმებაზე უარის თქმის გამო; პირის დასაქმების შეწყვეტა; ან დასაქმებასთან დაკავშირებული პრაქტიკა, პოლიტიკა, ქმედება ან უმოქმედობა, როგორიცაა იძულება, დემონსტრირება, შეფასება, გადანაწილება, დისციპლინა, ცილისწამება, შევიწროება, დამცირება, დისკრიმინაცია ან ბოროტი დევნა, რომელიც მიმართულია ამ პირის მიმართ. Აღნიშნული გამორიცხვა ვრცელდება იმის მიუხედავად, ხდება თუ არა ტრავმის გამომწვევი მოვლენა დასაქმებამდე, დასაქმების დროს ან დასაქმების შემდეგ, და იმის მიუხედავად, დაზღვეული შეიძლება იყოს თუ არა პასუხისმგებელი დამსაქმებლის სტატუსით ან სხვა რანგში.

• Მოსალოდნელი ან დაინფიცირებული ტრავმა: ფიზიკური ან მატერიალური ზიანი, რომელიც დაზღვეული უნდა მომხდარიყო ან უნდა მომხდარიყო. Მაგალითად, თუ შთაბეჭდილების მასპინძელი მიზანმიმართულად გაანადგურებდა სტუმრის საკუთრებას, ეს სადაზღვევო დაფარვა არ იმოქმედებს იმ შემთხვევაშიც კი, თუ შთაბეჭდილების მასპინძელი სამართლებრივად აგებდა პასუხს ამ ზიანზე.

• Სოკოები ან ბაქტერიები: სხეულის დაზიანება ან მატერიალური ზიანი, რომელიც გამოწვეულია ან დაკავშირებულია შენობაში ან ნაგებობაში არსებული სოკოების ან ბაქტერიების ინჰალაციით, მათ შორის, მისი შიგთავსით. Აღნიშნული გამონაკლისი არ ვრცელდება ისეთ სოკოებსა თუ ბაქტერიებზე, რომლებიც ჩართულია ან შეიცავს მოხმარებისთვის განკუთვნილ კარგ პროდუქტს ან პროდუქტს.

• Ბირთვული რისკები: ნებისმიერი დანაკარგი ან ზიანი, რომელიც გამოწვეულია ბირთვული მასალის სახიფათო თვისებებით.

• Პირადი და სარეკლამო ტრავმა: ზარალი, მათ შორის, პრეტენზიების გამო წარმოქმნილი ფიზიკური ზიანი, როგორიცაა:
  • Ცრუ დაპატიმრება, დაკავება ან პატიმრობა
  • Ბოროტი დევნა
  • Არასწორი გამოსახლება, მართლსაწინააღმდეგო შესვლა ან პირადი ბინადრობის უფლების შეჭრა ოთახის, საცხოვრებლის ან შენობის ტერიტორიაზე, რომელსაც პირი იკავებს, ჩადენილია მისი მფლობელის, მეპატრონის ან მეიჯარის სახელით
  • Პიროვნული ან წერილობითი პუბლიკაცია, ნებისმიერი ფორმით, იმ მასალის შესახებ, რომელიც ცილისმწამებლებს ან უბიძგებს პირს ან ორგანიზაციას ან არათავისუფლებს პირის ან ორგანიზაციის საქონელს, პროდუქტებსა თუ მომსახურებებს
  • Პირადი ან წერილობითი პუბლიკაცია, ნებისმიერი სახით, იმ მასალის შესახებ, რომელიც არღვევს პირის კონფიდენციალურობის უფლებას
  • Სხვისი სარეკლამო იდეის გამოყენება თქვენს რეკლამაში
  • Თქვენს რეკლამაში სხვისი საავტორო უფლებების, სავაჭრო კაბის ან სლოგანის დარღვევა

• Დაბინძურება: ფიზიკური ან მატერიალური ზიანი, რომელიც გამოწვეულია ფაქტობრივი, სავარაუდო ან მუქარის შემცველი გამონადენით, დაშლით, გაძვირებით, მიგრაციით, დაბინძურებებისგან გათავისუფლებით ან გაქცევით. Გამონაკლისია შთაბეჭდილებასა და შთაბეჭდილების პერიოდში წარმოქმნილი ფიზიკური ზიანი, რომელიც გამოწვეულია კვამლით, ბოლით, ორთქლით, ჭვარტლით ან მხუთავი აირით. Ასევე, გამონაკლისია დაზიანება ან დაზიანება, რომელიც გამოწვეულია ხანძრის შედეგად, რომელიც არღვევს მის ჩვეულებრივ მდებარეობას (მტრულ ხანძარს).

• Დადებითი ან სამაგალითო ზიანი: სადამსჯელო ან სამაგალითო ზიანი, ჯარიმები ან ჯარიმები, გარდა იმ შემთხვევისა, თუ ასეთი ზიანი დაზღვეული იქნება კანონით.

• Სექსუალური ძალადობა: ნებისმიერი დანაკარგი ან ხარჯი, რომელიც გამოწვეულია პირდაპირ ან ირიბად, ნებისმიერი სახის სექსუალური ძალადობით ან შეურაცხყოფით, რომელიც ჩადენილია ან სავარაუდოდ ჩადენილია დაზღვეულმა პირმა.

• Silica, Silica Dust, Lead და Asbestos: სხეულის დაზიანება ან მატერიალური ზიანი, რომელიც გამოწვეულია ან უკავშირდება სილიციუმს, სილიციუმის მტვერს, ტყვიას ან აზბესტს.

• Ომი: ფიზიკური ან მატერიალური ზიანი, რომელიც პირდაპირ ან ირიბად წარმოიქმნება:
  • Ომი, მათ შორის, არადეკლარირებული ან სამოქალაქო ომი
  • Სამხედრო ძალის მიერ საომარი მოქმედებები, მათ შორის, სამხედრო მოსამსახურეების ან სხვა აგენტების გამოყენებით ფაქტობრივი ან მოსალოდნელი თავდასხმის შეფერხება ან დაცვა
  • Აშფოთება, აჯანყება, რევოლუცია, უზურპირებული ძალაუფლება ან სამთავრობო ხელისუფლების მიერ განხორციელებული ქმედება რომელიმე მათგანისგან ხელის შეშლასთან ან დაცვასთან დაკავშირებით

• Მუშაკთა კომპენსაცია: დაზღვეულის ნებისმიერი ვალდებულება მუშაკთა კომპენსაციის, შეზღუდული შესაძლებლობის ან უმუშევრობის კომპენსაციის კანონით ან ნებისმიერი მსგავსი კანონით.
• Დამსაქმებლების პასუხისმგებლობა: დაზღვეული (ან ოჯახის გარკვეული უშუალო წევრების) ნებისმიერი თანამშრომლისთვის მიყენებული ზიანი, რომელიც გამოწვეულია მათი დასაქმების შედეგად დაზღვეული ან შესრულებული მოვალეობების შესრულებით, მიუხედავად იმისა, დაზღვეული შეიძლება იყოს დამსაქმებლის სტატუსით ან ნებისმიერი სხვა რანგით.
• Გამონაკლისების ეს სია არ არის ამომწურავი.

Მოთხოვნები

Გთხოვთ, დაუყოვნებლივ გადმოგვიგზავნოთ პასუხისმგებლობის დაზღვევის მიღების ფორმა, თუ შეიტყობთ სხეულის ან მატერიალური ზიანის შესახებ, რომელიც შეიძლება დაექვემდებაროს ELI პროგრამის ფარგლებში დაფარვას. Მიღების ფორმის შევსების შემდეგ მზღვეველის მიერ დანიშნული მესამე მხარის პრეტენზიების შემფასებელი დაგიკავშირდებათ მოთხოვნის განსახილველად და ინფორმაციის შესაგროვებლად. Შემფასებელი შემდეგ პრეტენზიას მოაგვარებს ELI პროგრამის პირობებისა და მოქმედ იურისდიქციაში მოქმედი კანონებისა და რეგულაციების შესაბამისად.

Შეკითხვები

Თუ ამ პროგრამის ფარგლებში ხელმისაწვდომ სადაზღვევო დაფარვასთან დაკავშირებით შეკითხვები გაქვთ, ეწვიეთ ამ ვებსაიტს.

Საჩივრები

Გაერთიანებულ სამეფოში, თუ დებულებით გათვალისწინებული სხვა დაზღვეული საჩივრის წამოყენება გსურთ, ამის გაკეთება შეგიძლიათ ქვემოთ მითითებულ მისამართთან დაკავშირებით, ხოლო გუნდის წევრი დარწმუნდება, რომ თქვენი საჩივარი შესაბამის პირს გადაეცემა:

• AON UK Limited, ცენტრალური საჩივრების გუნდი
• Briarcliff House, Kingsmead, Farnborough, GU14 7TE
• Ტელეფონით: ტელეფონი 01252 768662
• Ელფოსტით: Central.Complaints@aon.co.uk

Საჩივრების განხილვის პროცედურების ასლები ხელმისაწვდომია მოთხოვნის საფუძველზე.

Თუ თქვენი საჩივარი არ მოგვარდება, შესაძლოა, უფლება გქონდეთ, მიმართოთ ფინანსური ომბუდსმენის სამსახურს. Დამატებითი ინფორმაციისთვის ეწვიეთ ამ ვებსაიტს ან დაუკავშირდით ელფოსტის მისამართზე: The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR, ტელეფონის ნომერზე 0800 023 4567.

Თუ ევროკავშირში მოღვაწეობთ, საჩივრის რეგისტრაცია შეგიძლიათ დავების ონლაინ-განხილვის (ODR) პლატფორმის მეშვეობით.