ანტიდისკრიმინაციული პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 2026 წლის 24 მარტი

Airbnb‑ს გაერთიანება მოიცავს მილიონობით ადამიანს მსოფლიოს სხვადასხვა კუთხიდან, რომლებიც თავიანთ კულტურას, ღირებულებებსა და ნორმებს იზიარებენ. ჩვენი მიზანმიმართულობა, შევუღლოთ ადამიანები ერთმანეთს მნიშვნელოვანი საერთო შთაბეჭდილებების შექმნის გზით, ეფუძნება პატივისცემისა და ინკლუზიურობის პრინციპებს. ამ კონტექსტში, ჩვენს მომხმარებლებს ვთხოვთ:

• დაეთანხმონ ჩვენს გაერთიანების ვალდებულებას, რომლის მიხედვითაც Airbnb‑ს ყველა მომხმარებელი ვალდებულია, პატივისცემით მოეპყროს ერთმანეთს, მიუხედავად რასის, რელიგიის, ეროვნული წარმომავლობის, ეთნიკური კუთვნილების, შეზღუდული შესაძლებლობის, სქესის, გენდერული იდენტობის, სექსუალური ორიენტაციის ან ასაკის.
• დაიცვან ქვემოთ მოცემული ანტიდისკრიმინაციული პოლიტიკა.

Airbnb‑ს ანტიდისკრიმინაციული პოლიტიკა

Airbnb‑ს ანტიდისკრიმინაციული პოლიტიკა ვრცელდება Airbnb‑ს მთელ პლატფორმაზე და მის მეშვეობით შეთავაზებულ ყველა განცხადებაზე — საცხოვრებლებზე, მომსახურებებსა და შთაბეჭდილებებზე.

ჩვენ ვუკრძალავთ მომხმარებლებს, მათ შორის, თანამასპინძლებსა და თანამოგზაურებს, დისკრიმინაცია სხვების მიმართ შემდეგი დაცული მახასიათებლების საფუძველზე:

• რასა
• რელიგია
• გენდერი
• ასაკი
• შეზღუდული შესაძლებლობა
• ოჯახური მდგომარეობა (ბავშვების ქონა)
• ოჯახური მდგომარეობა (დაქორწინებული ან არადაქორწინებული)
• ეთნიკური წარმომავლობა
• წარმოშობის ქვეყანა
• სექსუალური ორიენტაცია
• სქესი
• გენდერული იდენტობა
• კასტა
• ორსულობა და მასთან დაკავშირებული სამედიცინო მდგომარეობები

დისკრიმინაციული ლექსიკა

• Airbnb‑ს მომხმარებლებს ეკრძალებათ ისეთი ლექსიკის გამოყენება, რომელიც ითვალისწინებს გამორიცხვას, სეგრეგაციას, ძალადობას, დამცირებას, შეურაცხყოფას, სტერეოტიპებს ან ცდილობს, გამოხატოს ადამიანის არასრულფასოვნება მისი დაცული მახასიათებლის გამო. აღნიშნული მოიცავს შეურაცხყოფების გამოყენებას, უარყოფით ასოციაციებს, გენდერული იდენტობის არასწორ აღქმას ან ტრანსპირის მიერ თავდაპირველი სახელის გამოყენებას, მიკროაგრესიებს და სიძულვილის ენის ყველა სხვა ფორმას.

სიძულვილის მომგვრელი და დისკრიმინაციული სიმბოლოები, გამოსახულებები და ობიექტები

• Airbnb‑ს მომხმარებლებს ეკრძალებათ ისეთი სიმბოლოების, ობიექტების, ლოგოების, ლოზუნგების ან სურათების გამოყენება, რომლებიც გამოხატავს სიძულვილს, სტერეოტიპულ წარმოდგენას ადამიანების მიმართ მათი დაცული მახასიათებლის გამო, ან დისკრიმინაციულ მნიშვნელობას. აღნიშნული მოიცავს გამოსახულებებს, რომლებზეც ასახულია დისკრიმინაციული ან რასისტული სიმბოლოები (მათ შორის, კოდირებული სიმბოლოები), სიძულვილის ჯგუფების ლიდერები ან სტერეოტიპები.
• Airbnb კრძალავს აშშ‑ში მდებარე გარკვეული ტიპის ობიექტების შეთავაზებას, მაგალითად: (i) ყოფილი პლანტაციები, სადაც მონები ცხოვრობდნენ ან მუშაობდნენ, (ii) შენობები, რომლებიც მხოლოდ მონების განსათავსებლად იყო განკუთვნილი, და (iii) ობიექტები, რომლებიც სხვაგვარად ადიდებს მონობას. ამ აკრძალვის შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის გაეცანით სტატიას Airbnb‑ს ექვსწლიანი მუშაობა დისკრიმინაციის წინააღმდეგ ბრძოლისა და ინკლუზიურობის განმტკიცების კუთხით.

მომსახურებაზე უარის თქმა ან განსხვავებული მოპყრობა

Airbnb ‑ ს მომხმარებლებს არ აქვთ უფლება, განსხვავებულად მოექცნენ Airbnb ‑ ს გაერთიანების წევრებს ან უარი თქვან ვინმეს მომსახურებაზე მათი დაცული მახასიათებლების ან დაცული მახასიათებლის აღქმის გამო. Მაგალითად:

• Ჯავშნის უარყოფა ან გაუქმება.
• Განსხვავებული პირობების ან სახლის წესების (მაგ., წვდომის სხვაგვარი შეზღუდვის, გადასახადების ან საცხოვრებელსა თუ ჯავშნის გაფორმების პროცესთან დაკავშირებული სხვა არაორდინალური მოთხოვნების).
• Მიუთითეთ კონკრეტული ტიპის სტუმრისთვის ან მის მიმართ უპირატესობა.

Სტუმრები ინფორმირებული გადაწყვეტილებების მიღებაში რომ დაეხმარონ, მასპინძლებს შეუძლიათ მოგვაწოდონ ინფორმაცია საცხოვრებლის, მომსახურებისა თუ შთაბეჭდილების შესახებ, თუმცა, საბოლოო ჯამში, სტუმრის გადასაწყვეტია, შესაფერისია თუ არა საცხოვრებელი სტუმრისთვის, მისი ოჯახის წევრებისთვის ან თანამგზავრებისთვის. ქვემოთ მითითებულია დამატებითი მითითებები ასაკთან, ოჯახურ მდგომარეობასთან, შეზღუდულ შესაძლებლობასთან და გენდერულ იდენტობასთან დაკავშირებით.

ასაკი და ოჯახური მდგომარეობა

Airbnb მასპინძლებმა, შესაძლოა, არ:

• Გადაწყვიტეთ სტუმრებისთვის, რომ საცხოვრებელი არ აკმაყოფილებს გარკვეული ასაკის სტუმრების ან ბავშვებისა თუ ჩვილების საჭიროებებს.
• საცხოვრებლების შემთხვევაში, განსხვავებული წესების ან პირობების დაწესება ან ჯავშნის უარყოფა სტუმრის ასაკის ან ოჯახური მდგომარეობის გამო, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა ასეთი შეზღუდვა მოქმედი კანონმდებლობით ან რეგულაციებით არის გათვალისწინებული ან დაშვებული წინამდებარე პოლიტიკის მიხედვით.
  • აღნიშნული მოიცავს ისეთი წესების დაწესებას, როგორიცაა „21 წლამდე ასაკის სტუმრების აკრძალვა“ (გარდა წინამდებარე დებულებით დაშვებული შემთხვევებისა), უფრო მაღალი გადასახადების დაკისრებას გარკვეული ასაკის სტუმრებისთვის, ან გარკვეული ტიპის ჯავშნებისგან თავშეკავების წახალისებას სტუმრების ასაკის ან ოჯახური მდგომარეობის გამო.

Airbnb მასპინძლებს შეუძლიათ:

• წარმოადგინეთ ფაქტობრივად ზუსტი ინფორმაცია საცხოვრებლის, მომსახურების ან შთაბეჭდილების იმ მახასიათებლების (ან მათი არარსებობის) შესახებ, რომელთა საფუძველზეც სტუმარმა შეიძლება დაასკვნას, რომ განცხადება არ შეესაბამება გარკვეული ასაკის სტუმრებს.
  • გაითვალისწინეთ ნებისმიერი მოქმედი კანონი ან რეგულაცია, რომელიც კრძალავს კონკრეტული ასაკის სტუმრების ან ბავშვებთან თუ ჩვილებთან ერთად მოგზაური სტუმრების მიღებას (მაგ., განცხადება შეიძლება იყოს საცხოვრებელი ასოციაციის ნაწილი, რომელიც მხოლოდ ხანდაზმულ პირებზეა შეზღუდული).
    
    
• საცხოვრებლებისა და სასტუმროებისთვის კანონით დადგენილი მინიმალური ასაკის გამოქვეყნება შეზღუდულ გარემოებებში:
  • სახლის შემთხვევაში აშშ‑ში (პუერტო‑რიკოს ჩათვლით) და სხვა მითითებულ ქვეყნებში: მოითხოვეთ სტუმრისგან, რომელიც ჯავშანს აკეთებს („ჯავშნების გამფორმებელი სტუმარი“), მინიმალური ასაკი (მაქსიმუმ 25 წელი) ან ის ასაკი, რომელიც მოქმედი კანონმდებლობითა თუ რეგულაციებით არის განსაზღვრული, თუ ეს მოთხოვნა უნივერსალურად ვრცელდება ყველა პოტენციურ ჯავშნების გამფორმებელ სტუმარზე.
    • მინიმალური ასაკი ვრცელდება მხოლოდ ჯავშნის გამფორმებელ სტუმარზე და არ ზღუდავს ბავშვების ან ჯავშნის გამფორმებელ სტუმართან ერთად მყოფი სხვა პირების ასაკს.
  • საცხოვრებლებისთვის მსოფლიო მასშტაბით: იმ განცხადებების შემთხვევაში, რომლებშიც წარმოდგენილია ღია სიმშიშარა ან აშკარად სექსუალური ხასიათის კონტენტი თუ ნივთები (მაგ., სექსუალური აქტივობის გამოსახულება ან სექსუალური აღგზნებისთვის განკუთვნილი ნივთები), მასპინძლებმა უნდა მიუთითონ, რომ ყველა სტუმარი მინიმუმ 18 წლის უნდა იყოს, ან როგორც ამას მოითხოვს მოქმედი კანონი ან რეგულაცია.
  • სასტუმროებისთვის: მოითხოვეთ სტუმრის (ან მხოლოდ ზრდასრულებისთვის განკუთვნილი სასტუმროების შემთხვევაში — ყველა სტუმრის) მინიმალური ასაკი — 25 წლამდე ან მოქმედი კანონმდებლობით თუ რეგულაციით გათვალისწინებული ასაკი, თუ ეს მოთხოვნა უნივერსალურად გამოიყენება. თუ სასტუმრო მხოლოდ ზრდასრულებისთვის განკუთვნილი არ არის, მინიმალური ასაკი ვრცელდება მხოლოდ ჯავშნის გამფორმებელ სტუმარზე და არ ზღუდავს ბავშვების ან სხვა პირების ასაკს, რომლებიც მას თან აა.
    
  • მასპინძლები თავად არიან პასუხისმგებელი ნებისმიერი მოქმედი კანონის და რეგულაციის გაცნობასა და დაცვაზე.

• განსაზღვრეთ კანონით დადგენილი მინიმალური ასაკი შთაბეჭდილებებისა და მომსახურებებისთვის:
  • შთაბეჭდილებებისთვის: დააწესეთ მინიმალური ასაკი 21 წლამდე ან მოქმედი კანონმდებლობის თუ რეგულაციის შესაბამისად, თუ ეს მოთხოვნები უნივერსალურად ვრცელდება ყველა სტუმარზე და მათთვის ცნობილია დაჯავშნამდე.
  • მომსახურებების შემთხვევაში: განსაზღვრეთ მინიმალური ასაკი — 18 წლამდე, ან მოქმედი კანონმდებლობით თუ რეგულაციებით გათვალისწინებული ასაკი, თუ აღნიშნული მოთხოვნები უნივერსალურად ვრცელდება ყველა სტუმარზე და მათთვის ცნობილია დაჯავშნამდე.

Შეზღუდული შესაძლებლობები

მასპინძლებს შეუძლიათ მიუთითონ ინფორმაცია თავიანთი საცხოვრებლის, მომსახურების ან შთაბეჭდილების შესახებ, რომ შშმ პიროვნებებს საკმარისი ინფორმაცია ჰქონდეთ იმის შესახებ, რამდენად შეეფერებათ საცხოვრებელი მათ, მათ ოჯახს ან სხვა თანამოგზაურებს.

Airbnb მასპინძლებმა, შესაძლოა, არ:

• Გადაწყვიტეთ, რომ საცხოვრებელი, მომსახურება ან შთაბეჭდილება არ შეესაბამება შშმ სტუმრების საჭიროებებს.
• Აკრძალეთ ან შეზღუდეთ გადაადგილების ისეთი მოწყობილობების (მაგალითად, შშმ პირთა ეტლების ან ფეხით მოსიარულეთა) გამოყენება.
• Დააწესეთ მეტი გადასახადი შშმ პირებისთვის, მათ შორის, შინაური ცხოველების გადასახადებისთვის, თუ სტუმარს ჰყავს დამხმარე ცხოველი (ან ემოციური მხარდაჭერის ცხოველი გარკვეულ იურისდიქციებში ან გარემოებებში). ჩვენი ადაპტირებულობის დებულება მოიცავს დამატებით ინფორმაციას დამხმარე და ემოციური მხარდაჭერის ცხოველების შესახებ.
• შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე სტუმრებისთვის ჯავშნების გაფორმებისგან შეწყვეტა.
• უარი თქვას სტუმრებთან კომუნიკაციაზე ხელმისაწვდომი საშუალებებით (მაგ., თარჯიმნების, სატელეფონო სერვისის ოპერატორების ან წერილობითი კომუნიკაციის მეშვეობით).
• ჯავშნის მოთხოვნებზე უარის თქმა, რათა თავიდან აიცილოთ შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე სტუმრებისთვის კორექტირების გონივრული მოთხოვნები (მაგალითად, მცირე ცვლილება სახლის წესებში). გონივრული ადაპტაციების შესახებ დამატებით ინფორმაციას შეგიძლიათ გაეცნოთ ჩვენს ადაპტირებულობის დებულებაში.

Airbnb მასპინძლებს შეუძლიათ:

• მიუთითეთ ინფორმაცია საცხოვრებელში შშმ სტუმრებისთვის ადაპტირებული პირობების (ან მათი არქონის) შესახებ, რომ სტუმრებმა შეძლონ გადაწყვეტილების მიღება, დაჯავშნონ თუ არა საცხოვრებელი, მომსახურება ან შთაბეჭდილება.
• მიუთითეთ ინფორმაცია კონკრეტული უნარ‑ჩვევების ან შესაძლებლობების შესახებ, რომლებიც საჭიროა შთაბეჭდილებისთვის ან მომსახურებისთვის.
• შშმ სტუმრებისთვის ადაპტირებული პირობების მქონე საცხოვრებლების განცხადებებში მიუთითეთ, რომ, შესაძლოა, პრიორიტეტი მიენიჭოს სტუმრებს, რომლებსაც ეს პირობები სჭირდებათ. Აღნიშნული მიზნად ისახავს იმ სტუმრების მხარდაჭერას, რომლებიც ასეთი ფუნქციებით სარგებლობენ.

გენდერული იდენტობა

Airbnb მოელის, რომ ჩვენი გაერთიანება პატივს სცემს ჩვენი მომხმარებლების თვითმყოფად სქეს (ებ) ს. Ჩვენ ვთვლით, რომ ფიზიკური პირის სქეს(ებ) ი არის ნებისმიერი იდენტობა, რომელსაც ის გამოხატავს ან ურჩევნია. თუ მომხმარებელი გამოთქვამს სასურველ შეხედულებას დამამატებელ სიტყვებზე (მაგ., ის/მას, ის/მას, ისინი/მათ), ეს სასურველი შეხედულება უნდა იქნას გათვალისწინებული.

Airbnb მასპინძლებმა, შესაძლოა, არ:

• Უარყავით ჯავშანი ან დააწესეთ დიფერენციალური მოპყრობა, რადგან მასპინძელი არ ეთანხმება სტუმრის გამოხატულ გენდერულ იდენტობას ან იმის გამო, რომ სტუმარი იდენტიფიცირდება გენდერული ბინარის მიღმა.

Airbnb მასპინძლებს შეუძლიათ:

• საცხოვრებლის შეთავაზება მხოლოდ მასპინძლის სქესის მქონე სტუმრებისთვის, თუ მასპინძელი სტუმრებთან საზიარო სივრცეებს (მაგ., სააბაზანოს, სამზარეულოს) იყოფს.
• Airbnb‑სგან წინასწარი დასტურის მიღების შემთხვევაში, კონკრეტულ გარემოებებში (მაგალითად, უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად, კონფიდენციალურობის საკითხების მოსაგვარებლად ან მოქმედი კანონმდებლობის დასაცავად) მომსახურების ან შთაბეჭდილების შეთავაზება მხოლოდ ერთი სქესის სტუმრებისთვის.

მომსახურების პირობები და ადგილობრივი კანონმდებლობა

ჩვენი მომსახურების პირობები მომხმარებლებს ავალდებულებს, გაიგონ და დაიცვან კანონები ან რეგულაციები, რომლებიც მათ ეხება. გარდა ამისა, მომხმარებლებს ვთხოვთ, დაიცვან წინამდებარე პოლიტიკა, თუ ის უფრო მეტ დაცვას უზრუნველყოფს და არ ეწინააღმდეგება მოქმედ კანონებს თუ რეგულაციებს.

• მოქმედი კანონმდებლობის ან ნორმატიული აქტების თანახმად, ზოგიერთ მასპინძელს, შესაძლოა, მოეთხოვებოდეს განსხვავებული მოპყრობა სტუმრების მიმართ, რაც, როგორც წესი, არღვევს წინამდებარე პოლიტიკას. ასეთ შემთხვევებში მასპინძლებს არ ვავალდებულებთ, დაარღვიონ მოქმედი კანონმდებლობა ან რეგულაციები, ან მიიღონ სტუმრები, რომლებმაც, შესაძლოა, მასპინძლებს სამართლებრივი პასუხისმგებლობის ან ფიზიკური ზიანის რეალური და აშკარა რისკის წინაშე დააყენონ.
• მასპინძლებს უფლება აქვთ, სტუმრებისთვის მკაფიო, ფაქტობრივი და არაამცირებელი ფორმით აუხსნან სამართლებრივი შეზღუდვები, რომელთა ცოდნაც მათთვის მნიშვნელოვანია.

თუ კონკრეტულ საკითხთან დაკავშირებით არ არსებობს მოქმედი კანონი ან რეგულაცია, უპირატესი ძალა აქვს წინამდებარე პოლიტიკას.

წინამდებარე პოლიტიკის აღსრულება

ჩვენ გვყავს სპეციალური გუნდები, რომლებიც უზრუნველყოფენ ანტიდისკრიმინაციული პოლიტიკის დაცვას და სერიოზულად ეკიდებიან დისკრიმინაციის შესახებ შეტყობინებებს. თუ დავადგენთ, რომ გაერთიანების რომელიმე წევრმა დაარღვია ანტიდისკრიმინაციული პოლიტიკა, შესაბამის ზომებს მივიღებთ, მათ შორის, მომხმარებლებს გავაცნობთ ჩვენს პოლიტიკას, გავუგზავნით გაფრთხილებებს, დავხურავთ ან წავშლით განცხადებებს ან ანგარიშებს, რომლებთან დაკავშირებითაც დარღვევა დაფიქსირდა. გარდა ამისა, შეგვიძლია მოვითხოვოთ იმ ფორმულირებების, ობიექტების ან სურათების წაშლა, რომლებიც დარღვევის საფუძველი გახდა. ასევე, ვიტოვებთ უფლებას, მივიღოთ ზომები წინამდებარე პოლიტიკის იმ დარღვევების მიმართ, რომლებიც Airbnb‑ს პლატფორმის გარეთ ხდება.

თუ სტუმარი ჩათვლის, რომ დისკრიმინაციის მსხვერპლი გახდა, რის გამოც მას უარი ეთქვა საცხოვრებელში, მომსახურებაში ან შთაბეჭდილებაში შესვლაზე, ან ვერ შეძლო საცხოვრებლის დაჯავშნა, მასში დარჩენა ან მომსახურებაში თუ შთაბეჭდილებაში მონაწილეობა, Airbnb გამოიძიებს მის შეტყობინებას. ამას პარალელურად, ჩვენი ღია კარის პოლიტიკის შესაბამისად, Airbnb საჭიროების შემთხვევაში სტუმრებს უშუალო დახმარებას უწევს სხვა საცხოვრებლის დაჯავშნაში.

დარღვევის შესახებ შეტყობინების წესი

თუ ფიქრობთ, რომ დისკრიმინაციის მსხვერპლი გახდით, ან გსურთ, შეგვატყობინოთ დისკრიმინაციული ქცევის შესახებ მომხმარებლის, პროფილის, განცხადების ან შეტყობინების კუთხით, დაგვიკავშირდით.