ანტიდისკრიმინაციული პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 2026 წლის 24 მარტი

Airbnb‑ს გაერთიანება მოიცავს მილიონობით ადამიანს მსოფლიოს სხვადასხვა კუთხიდან, რომლებიც თავიანთ კულტურას, ღირებულებებსა და ნორმებს იზიარებენ. ჩვენი მიზანმიმართულობა, შევუღლოთ ადამიანები ერთმანეთს მნიშვნელოვანი საერთო შთაბეჭდილებების შექმნის გზით, ეფუძნება პატივისცემისა და ინკლუზიურობის პრინციპებს. ამ კონტექსტში, ჩვენს მომხმარებლებს ვთხოვთ:

• დაეთანხმონ ჩვენს გაერთიანების ვალდებულებას, რომლის მიხედვითაც Airbnb‑ს ყველა მომხმარებელი ვალდებულია, პატივისცემით მოეპყროს ერთმანეთს, მიუხედავად რასის, რელიგიის, ეროვნული წარმომავლობის, ეთნიკური კუთვნილების, შეზღუდული შესაძლებლობის, სქესის, გენდერული იდენტობის, სექსუალური ორიენტაციის ან ასაკის.
• დაიცვან ქვემოთ მოცემული ანტიდისკრიმინაციული პოლიტიკა.

Airbnb‑ს ანტიდისკრიმინაციული პოლიტიკა

Airbnb‑ს ანტიდისკრიმინაციული პოლიტიკა ვრცელდება Airbnb‑ს მთელ პლატფორმაზე და მის მეშვეობით შეთავაზებულ ყველა განცხადებაზე — საცხოვრებლებზე, მომსახურებებსა და შთაბეჭდილებებზე.

ჩვენ ვუკრძალავთ მომხმარებლებს, მათ შორის, თანამასპინძლებსა და თანამოგზაურებს, დისკრიმინაცია სხვების მიმართ შემდეგი დაცული მახასიათებლების საფუძველზე:

• რასა
• რელიგია
• გენდერი
• ასაკი
• შეზღუდული შესაძლებლობა
• ოჯახური მდგომარეობა (ბავშვების ქონა)
• ოჯახური მდგომარეობა (დაქორწინებული ან არადაქორწინებული)
• ეთნიკური წარმომავლობა
• წარმოშობის ქვეყანა
• სექსუალური ორიენტაცია
• სქესი
• გენდერული იდენტობა
• კასტა
• ორსულობა და მასთან დაკავშირებული სამედიცინო მდგომარეობები

დისკრიმინაციული ლექსიკა

• Airbnb‑ს მომხმარებლებს ეკრძალებათ ისეთი ლექსიკის გამოყენება, რომელიც ითვალისწინებს გამორიცხვას, სეგრეგაციას, ძალადობას, დამცირებას, შეურაცხყოფას, სტერეოტიპებს ან ცდილობს, გამოხატოს ადამიანის არასრულფასოვნება მისი დაცული მახასიათებლის გამო. აღნიშნული მოიცავს შეურაცხყოფების გამოყენებას, უარყოფით ასოციაციებს, გენდერული იდენტობის არასწორ აღქმას ან ტრანსპირის მიერ თავდაპირველი სახელის გამოყენებას, მიკროაგრესიებს და სიძულვილის ენის ყველა სხვა ფორმას.

სიძულვილის მომგვრელი და დისკრიმინაციული სიმბოლოები, გამოსახულებები და ობიექტები

• Airbnb‑ს მომხმარებლებს ეკრძალებათ ისეთი სიმბოლოების, ობიექტების, ლოგოების, ლოზუნგების ან სურათების გამოყენება, რომლებიც გამოხატავს სიძულვილს, სტერეოტიპულ წარმოდგენას ადამიანების მიმართ მათი დაცული მახასიათებლის გამო, ან დისკრიმინაციულ მნიშვნელობას. აღნიშნული მოიცავს გამოსახულებებს, რომლებზეც ასახულია დისკრიმინაციული ან რასისტული სიმბოლოები (მათ შორის, კოდირებული სიმბოლოები), სიძულვილის ჯგუფების ლიდერები ან სტერეოტიპები.
• Airbnb კრძალავს აშშ‑ში მდებარე გარკვეული ტიპის ობიექტების შეთავაზებას, მაგალითად: (i) ყოფილი პლანტაციები, სადაც მონები ცხოვრობდნენ ან მუშაობდნენ, (ii) შენობები, რომლებიც მხოლოდ მონების განსათავსებლად იყო განკუთვნილი, და (iii) ობიექტები, რომლებიც სხვაგვარად ადიდებს მონობას. ამ აკრძალვის შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის გაეცანით სტატიას Airbnb‑ს ექვსწლიანი მუშაობა დისკრიმინაციის წინააღმდეგ ბრძოლისა და ინკლუზიურობის განმტკიცების კუთხით.

მომსახურებაზე უარის თქმა ან განსხვავებული მოპყრობა

Airbnb-ის მომხმარებლებს არ შეუძლიათ Airbnb საზოგადოების წევრების მიმართ განსხვავებულად მოპყრობა ან ვინმესთვის მომსახურების გაწევაზე უარის თქმა მათი დაცული მახასიათებლების ან იმ აღქმის გამო, რომ მათ აქვთ დაცული მახასიათებელი. ამის რამდენიმე მაგალითია:

• ჯავშნაზე უარის თქმა ან გაუქმება.
• სხვადასხვა წესების, პირობების ან სახლის წესების დაწესება (მაგ.: სხვადასხვა შეზღუდვები წვდომაზე, საკომისიოებზე ან სხვა მოთხოვნები, რომლებიც დაკავშირებულია განცხადებასთან ან დაჯავშნის პროცესთან).
• სტუმრის კონკრეტული ტიპის სასარგებლოდ ან წინააღმდეგ უპირატესობის მითითება.

სტუმრებს ინფორმირებული გადაწყვეტილებების მიღებაში დასახმარებლად, მასპინძლებს შეუძლიათ მიაწოდონ ინფორმაცია სახლის, მომსახურების ან გამოცდილების შესახებ, მაგრამ საბოლოო ჯამში, გადაწყვეტილება იმის შესახებ, შესაფერისია თუ არა განცხადება სტუმრისთვის, მისი ოჯახისთვის ან თანამგზავრებისთვის, სტუმარზეა დამოკიდებული. ქვემოთ მოცემულია დამატებითი ინსტრუქციები ასაკისა და ოჯახური სტატუსის, შეზღუდული შესაძლებლობებისა და გენდერული იდენტობის შესახებ.

ასაკი და ოჯახური სტატუსი

Airbnb-ის მასპინძლებს შეუძლიათ არ:

• სტუმრების სახელით გადაწყვიტონ, რომ განცხადება არ აკმაყოფილებს გარკვეული ასაკის სტუმრების ან ბავშვებით ან ჩვილებით დაბადებული სტუმრების საჭიროებებს.
• სახლებისთვის, დააწესონ განსხვავებული წესები ან პირობები ან უარი თქვან ჯავშანზე სტუმრის ასაკის ან ოჯახური სტატუსის გამო - თუ ასეთი შეზღუდვა არ არის მოთხოვნილი მოქმედი კანონით ან რეგულაციებით ან დაშვებული ამ პოლიტიკით.
  • ეს მოიცავს ისეთი წესების დაწესებას, როგორიცაა „21 წლამდე სტუმრები არ დაიშვებიან“, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც ეს პოლიტიკით არის დაშვებული, ან გარკვეული ასაკის სტუმრებისთვის მეტი საფასურის დაწესებას, ან სტუმრების გარკვეული ტიპის დაჯავშნის წახალისებას ასაკის ან ოჯახური სტატუსის გამო.

Airbnb-ის მასპინძლებს შეუძლიათ:

• მიაწოდონ ფაქტობრივად ზუსტი ინფორმაცია მათი სახლის, მომსახურების ან გამოცდილების მახასიათებლები (ან მახასიათებლების არარსებობა), რამაც შეიძლება სტუმარი მიიყვანა იმ დასკვნამდე, რომ განცხადება გარკვეული ასაკის სტუმრებისთვის შეუფერებელია.
  • გაითვალისწინეთ ნებისმიერი მოქმედი კანონი ან რეგულაცია, რომელიც კრძალავს კონკრეტული ასაკის სტუმრებს ან სტუმრებს ბავშვებით ან ჩვილებით (მაგ.: განცხადება, რომელიც საცხოვრებელი ასოციაციის ნაწილია და შეზღუდულია მხოლოდ ხანდაზმულებისთვის).
    
    
• გამოაცხადეთ კანონიერი ასაკობრივი მინიმალური ზღვრები სახლებისა და სასტუმროებისთვის შეზღუდულ შემთხვევებში:
  • შეერთებულ შტატებში სახლებისთვის: მოითხოვეთ ასაკობრივი მინიმალური ზღვრები სტუმრისთვის, რომელიც ჯავშნის განცხადებას („დაჯავშნის სტუმარი“), 25 წლამდე ან მოქმედი კანონით ან რეგულაციით გათვალისწინებული წესით, იმ პირობით, რომ ეს მოთხოვნა უნივერსალურად ვრცელდება ყველა პოტენციურ დამჯავშნელ სტუმარზე.
    • ნებისმიერი ასაკობრივი მინიმალური ზღვრული ... შიშველი ან აშკარად სექსუალურად ექსპლიციტური კონტენტი ან ნივთები (მაგ.: სექსუალური აქტივობის ამსახველი კონტენტი ან სექსუალური აღგზნების მიზნით განკუთვნილი ნივთები), მასპინძლებმა უნდა მიუთითონ ყველა სტუმრისთვის მინიმუმ 18+ ასაკობრივი ზღვარი ან მოქმედი კანონმდებლობით ან რეგულაციით გათვალისწინებული მოთხოვნები.
    • სასტუმროებისთვის: დაჯავშნის განმახორციელებელი სტუმრისთვის (ან ყველა სტუმრისთვის მხოლოდ ზრდასრულთა სასტუმროებისთვის) მოითხოვეთ მინიმალური ასაკობრივი ზღვარი 25 წლამდე ან მოქმედი კანონმდებლობით ან რეგულაციით გათვალისწინებული მოთხოვნების შესაბამისად, იმ პირობით, რომ ეს მოთხოვნა უნივერსალურად გამოიყენება. თუ სასტუმრო მხოლოდ ზრდასრულებისთვის არ არის განკუთვნილი, ნებისმიერი ასაკობრივი ზღვარი მხოლოდ დაჯავშნის სტუმარზე ვრცელდება და არ ზღუდავს ბავშვების ან დაჯავშნის სტუმართან ერთად მყოფი სხვა პირების ასაკს.
      
    • მასპინძლები პასუხისმგებელნი არიან ნებისმიერი მოქმედი კანონისა და რეგულაციის გაგებასა და დაცვაზე.
  • გამოცდილებებისა და მომსახურებისთვის კანონიერი ასაკობრივი ზღვარის განთავსება:
    • გამოცდილებებისათვის: დააყენეთ ასაკობრივი ზღვარი 21 წლამდე ან მოქმედი კანონით ან რეგულაციით გათვალისწინებული მოთხოვნების შესაბამისად, იმ პირობით, რომ ეს მოთხოვნები უნივერსალურად გამოიყენება ყველა სტუმრისთვის და სტუმრებს დაჯავშნამდე ეცნობებათ.
    • მომსახურებებისთვის: დააყენეთ ასაკობრივი ზღვარი 18 წლამდე ან მოქმედი კანონით ან რეგულაციით გათვალისწინებული მოთხოვნების შესაბამისად, იმ პირობით, რომ ეს მოთხოვნები უნივერსალურად გამოიყენება ყველა სტუმრისთვის და სტუმრებს დაჯავშნამდე ეცნობებათ.

  შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირები

  მასპინძლებს შეუძლიათ მიაწოდონ ინფორმაცია მათი სახლის, მომსახურების ან გამოცდილების შესახებ, რათა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე სტუმრებს საკმარისი ინფორმაცია მიაწოდონ გადაწყვეტილების მისაღებად. იმის შესახებ, შეესაბამება თუ არა განცხადება საკუთარ თავს, მათ ოჯახს ან სხვა თანამგზავრებს.

  Airbnb-ის მასპინძლებს არ შეუძლიათ:

  • სტუმრების სახელით გადაწყვიტონ, რომ სახლი, მომსახურება ან გამოცდილება არ აკმაყოფილებს შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე სტუმრების საჭიროებებს.
  • აკრძალონ ან შეზღუდონ მობილობის მოწყობილობების, როგორიცაა ინვალიდის ეტლები ან სასეირნო ეტლები, გამოყენება.
  • შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე სტუმრებისთვის მეტი გადასახადის დაწესება, მათ შორის შინაური ცხოველების საფასური, როდესაც სტუმარს ჰყავს მომსახურე ცხოველი (ან ემოციური მხარდაჭერის ცხოველი გარკვეულ იურისდიქციებში ან გარემოებებში). ჩვენი ხელმისაწვდომობის პოლიტიკა მოიცავს დამატებით ინფორმაციას მომსახურე და ემოციური მხარდაჭერის ცხოველების შესახებ.
  • შეზღუდეთ შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე სტუმრების დაჯავშნა.
  • უარი თქვათ სტუმრებთან კომუნიკაციაზე ხელმისაწვდომი ხელმისაწვდომი საშუალებებით (მაგ.: თარჯიმნები, რელე ოპერატორები ან წერილობითი კომუნიკაცია).
  • უარყოთ დაჯავშნის მოთხოვნები, რათა თავიდან აიცილოთ შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე სტუმრებისთვის გონივრული კორექტირების მოთხოვნები (მაგალითად, სახლის წესების მცირე ცვლილება). ჩვენი ხელმისაწვდომობის პოლიტიკა მოიცავს დამატებით ინფორმაციას გონივრული კორექტირების შესახებ.

  Airbnb-ის მასპინძლებს შეუძლიათ:

  • მიაწოდონ ინფორმაცია განცხადების ხელმისაწვდომობის ფუნქციების (ან მათი არარსებობის) შესახებ, რათა სტუმრებმა შეძლონ გადაწყვიტონ, დაჯავშნონ თუ არა სახლი, მომსახურება ან გამოცდილება.
  • მიაწოდონ ინფორმაცია გამოცდილების ან მომსახურებისთვის საჭირო კონკრეტული უნარების ან შესაძლებლობების შესახებ.
  • სახლების განცხადებებისთვის, რომლებსაც აქვთ ხელმისაწვდომობის ფუნქციები, მიუთითეთ, რომ პრიორიტეტი შეიძლება მიენიჭოს სტუმრებს, რომლებიც ეძებენ ასეთ ფუნქციებს. ეს მიზნად ისახავს იმ სტუმრების მხარდაჭერას, რომლებიც სარგებლობენ ასეთი ფუნქციებით.

  გენდერული იდენტობა

  Airbnb მოელის, რომ ჩვენი საზოგადოება პატივს სცემს ჩვენი მომხმარებლების თვითიდენტიფიცირებულ სქესს(ებს). ჩვენ ვთვლით ინდივიდის სქესს(ებს) ნებისმიერ იდენტობად, რომელსაც ისინი გამოხატავენ ან ანიჭებენ უპირატესობას. თუ მომხმარებელი გამოხატავს ნაცვალსახელის უპირატესობას (მაგ.: ის/მას, ის/მისი, ისინი/მათ), ეს უპირატესობა უნდა იქნას გათვალისწინებული.

  Airbnb-ის მასპინძლებს არ შეუძლიათ:

  • უარყონ ჯავშანი ან დააწესონ განსხვავებული მოპყრობა იმის გამო, რომ მასპინძელი არ ეთანხმება სტუმრის გამოხატულ გენდერულ იდენტობას ან იმიტომ, რომ სტუმარი იდენტიფიცირდება გენდერული ბინარული სისტემის გარეთ.

  Airbnb-ის მასპინძლებს შეუძლიათ:

  • სახლი ხელმისაწვდომი გახადონ მხოლოდ მასპინძლის სქესის სტუმრებისთვის, თუ მასპინძელი სტუმრებთან ერთად იზიარებს საერთო სივრცეებს (მაგ.: აბაზანა, სამზარეულო).
  • Airbnb-ის მიერ წინასწარი დამტკიცების შემთხვევაში, მომსახურება ან გამოცდილება ხელმისაწვდომი გახადონ მხოლოდ ერთი სქესის სტუმრებისთვის კონკრეტულ გარემოებებში, როგორიცაა უსაფრთხოების ხელშეწყობა, კონფიდენციალურობის საკითხების მოგვარება ან მოქმედი კანონმდებლობის დაცვა.

მომსახურების პირობები და ადგილობრივი კანონმდებლობა

ჩვენი მომსახურების პირობები მომხმარებლებს ავალდებულებს, გაიგონ და დაიცვან კანონები ან რეგულაციები, რომლებიც მათ ეხება. გარდა ამისა, მომხმარებლებს ვთხოვთ, დაიცვან წინამდებარე პოლიტიკა, თუ ის უფრო მეტ დაცვას უზრუნველყოფს და არ ეწინააღმდეგება მოქმედ კანონებს თუ რეგულაციებს.

• მოქმედი კანონმდებლობის ან ნორმატიული აქტების თანახმად, ზოგიერთ მასპინძელს, შესაძლოა, მოეთხოვებოდეს განსხვავებული მოპყრობა სტუმრების მიმართ, რაც, როგორც წესი, არღვევს წინამდებარე პოლიტიკას. ასეთ შემთხვევებში მასპინძლებს არ ვავალდებულებთ, დაარღვიონ მოქმედი კანონმდებლობა ან რეგულაციები, ან მიიღონ სტუმრები, რომლებმაც, შესაძლოა, მასპინძლებს სამართლებრივი პასუხისმგებლობის ან ფიზიკური ზიანის რეალური და აშკარა რისკის წინაშე დააყენონ.
• მასპინძლებს უფლება აქვთ, სტუმრებისთვის მკაფიო, ფაქტობრივი და არაამცირებელი ფორმით აუხსნან სამართლებრივი შეზღუდვები, რომელთა ცოდნაც მათთვის მნიშვნელოვანია.

თუ კონკრეტულ საკითხთან დაკავშირებით არ არსებობს მოქმედი კანონი ან რეგულაცია, უპირატესი ძალა აქვს წინამდებარე პოლიტიკას.

წინამდებარე პოლიტიკის აღსრულება

ჩვენ გვყავს სპეციალური გუნდები, რომლებიც უზრუნველყოფენ ანტიდისკრიმინაციული პოლიტიკის დაცვას და სერიოზულად ეკიდებიან დისკრიმინაციის შესახებ შეტყობინებებს. თუ დავადგენთ, რომ გაერთიანების რომელიმე წევრმა დაარღვია ანტიდისკრიმინაციული პოლიტიკა, შესაბამის ზომებს მივიღებთ, მათ შორის, მომხმარებლებს გავაცნობთ ჩვენს პოლიტიკას, გავუგზავნით გაფრთხილებებს, დავხურავთ ან წავშლით განცხადებებს ან ანგარიშებს, რომლებთან დაკავშირებითაც დარღვევა დაფიქსირდა. გარდა ამისა, შეგვიძლია მოვითხოვოთ იმ ფორმულირებების, ობიექტების ან სურათების წაშლა, რომლებიც დარღვევის საფუძველი გახდა. ასევე, ვიტოვებთ უფლებას, მივიღოთ ზომები წინამდებარე პოლიტიკის იმ დარღვევების მიმართ, რომლებიც Airbnb‑ს პლატფორმის გარეთ ხდება.

თუ სტუმარი ჩათვლის, რომ დისკრიმინაციის მსხვერპლი გახდა, რის გამოც მას უარი ეთქვა საცხოვრებელში, მომსახურებაში ან შთაბეჭდილებაში შესვლაზე, ან ვერ შეძლო საცხოვრებლის დაჯავშნა, მასში დარჩენა ან მომსახურებაში თუ შთაბეჭდილებაში მონაწილეობა, Airbnb გამოიძიებს მის შეტყობინებას. ამას პარალელურად, ჩვენი ღია კარის პოლიტიკის შესაბამისად, Airbnb საჭიროების შემთხვევაში სტუმრებს უშუალო დახმარებას უწევს სხვა საცხოვრებლის დაჯავშნაში.

დარღვევის შესახებ შეტყობინების წესი

თუ ფიქრობთ, რომ დისკრიმინაციის მსხვერპლი გახდით, ან გსურთ, შეგვატყობინოთ დისკრიმინაციული ქცევის შესახებ მომხმარებლის, პროფილის, განცხადების ან შეტყობინების კუთხით, დაგვიკავშირდით.