Წინამდებარე დებულება ვრცელდება მხოლოდ 2023 წლის 2 ნოემბრამდე გაფორმებულ Luxe ჯავშნებზე. 2023 წლის 2 ნოემბერს ან მის შემდეგ გაფორმებული ჯავშნები ექვემდებარება ხელახლა დაჯავშნისა და თანხის დაბრუნების წესებს.
Ძალაში შესვლის თარიღი: 2022 წლის 29 აპრილი
Luxe ხელახლა დაჯავშნისა და თანხის დაბრუნების წინამდებარე დებულება განმარტავს, როგორ დავეხმარებით ჯავშნის ხელახლა დაჯავშნაში და როგორ მოვაგვარებთ თანხის დაბრუნებას Luxe ჯავშნებისთვის, როცა მასპინძელი ჯავშანს გააუქმებს ან მოგზაურობასთან დაკავშირებული სხვა პრობლემა არღვევს სტუმრობას. Წინამდებარე დებულება ვრცელდება Airbnb Luxe სტუმრების დაჯავშნის ხელშეკრულების გარდა.
Თუ მასპინძელი ჯავშანს დაბინავების დრომდე გააუქმებს, სტუმარს მაქსიმალურად დავეხმარებით მსგავსი საცხოვრებლების პოვნაში და დაჯავშნაში. Თუ მსგავს საცხოვრებლებს ვერ ვიპოვით, ან თუ სტუმარი ახალ ჯავშანს არ გააფორმებს, სტუმარს თანხა სრულად დაუბრუნდება.
Მოგზაურობასთან დაკავშირებული სხვა პრობლემების შესახებ უნდა შეგვატყობინოთ - დაუკავშირდით მხარდაჭერის გუნდს აღმოჩენიდან არაუგვიანეს 72 საათის განმავლობაში. Თუ დავადგენთ, რომ მოგზაურობასთან დაკავშირებულმა პრობლემამ სტუმრობა შეაფერხა, იმის მიხედვით, თუ რა გარემოებებით შეიძლება უზრუნველვყოთ თანხის სრულად ან ნაწილობრივ დაბრუნება. Ამას გარდა, შესაძლოა, სტუმარს მსგავსი ან უკეთესი საცხოვრებლების პოვნაში დავეხმაროთ. Დასაბრუნებელი თანხა (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) დამოკიდებულია სამოგზაურო პრობლემის სიმძიმეზე, სტუმარზე გავლენაზე, დაზარალებულ სტუმრობაზე დაზარალებულ სტუმრობაზე და სტუმრის მიერ საცხოვრებლის დატოვებაზე. Თუ სტუმარი საცხოვრებელს დატოვებს მატერიალური მოგზაურობის პრობლემის გამო და დაგვიკავშირდება, ჩვენ დაგეხმარებით მსგავსი ან უკეთესი საცხოვრებლების პოვნაში სტუმრობის დარჩენილი ღამეებისთვის.
Ტერმინი „მოგზაურობასთან დაკავშირებული პრობლემა“ ეხება შემდეგ სიტუაციებს:
Ხელახლა დაჯავშნის ან თანხის დაბრუნების კრიტერიუმების შემთხვევაში სტუმარს, რომელმაც დაჯავშნა, შეუძლია მოთხოვნის წარდგენა მხარდაჭერის გუნდთან დაკავშირების მეშვეობით. Პრეტენზიები უნდა მოგვაწოდოთ მოგზაურობის საკითხის აღმოჩენიდან არაუგვიანეს 72 საათისა და მასპინძლის მიერ შესაბამისი მტკიცებულებების (როგორიცაა ფოტომასალა ან მასპინძლის მიერ პირობების დადასტურება). Ჩვენ განვსაზღვრავთ, წარმოიშვა თუ არა მოგზაურობასთან დაკავშირებული პრობლემა ხელმისაწვდომი მტკიცებულებების შეფასებით.
Თუ მასპინძელი გააუქმებს საცხოვრებელს, მასპინძელს მოეთხოვება მასთან დაკავშირებული გადახდილი თანხის დაბრუნება. Იმ შემთხვევაში, თუ მასპინძლის ან სხვა მოგზაურობის საკითხის გამო, მასპინძლის მიერ შეთავაზებული საცხოვრებლის ან სხვა მოგზაურობის პრობლემის გამო, მასპინძლის მიერ შეთავაზებული საცხოვრებლის პოვნისა თუ უკეთესი საცხოვრებლის პოვნის ან უკეთესი საცხოვრებლის შეთავაზების შემთხვევაში, ჩვენ უფლება გვექნება, მასპინძლისგან ასეთი ხარჯები დავაკმაყოფილოთ ჩვენი პირობების, წესებისა და მასპინძლებთან შეთანხმებების შესაბამისად.
Უმეტეს შემთხვევაში, ჩვენ შევეცდებით დავადასტუროთ სტუმრის მოთხოვნა მასპინძელთან. Ამას გარდა, მასპინძლებს შეუძლიათ სამოგზაურო პრობლემის გასაჩივრება მხარდაჭერის გუნდთან დაკავშირების მეშვეობით.
Წინამდებარე დებულება ვრცელდება 2023 წლის 2 ნოემბრამდე გაფორმებულ ყველა Luxe ჯავშანზე. Ლუქს-კლასის ჯავშნები გაფორმებულია Airbnb-ს პლატფორმაზე და იმართება Luxury Retreats-ის მიერ. Გაითვალისწინეთ, რომ Airbnb ‑ ს ხელახლა დაჯავშნისა და თანხის დაბრუნების წესები და Airbnb ‑ ს ძირითადი შემაფერხებელი მოვლენების დებულება არ ვრცელდება 2023 წლის 2 ნოემბრამდე გაფორმებულ Luxe ჯავშნებზე. Წინამდებარე დებულების მოქმედების შემთხვევაში, ის, ასევე, აკონტროლებს და უპირატესობას ანიჭებს ჯავშნის გაუქმების წესებს.
Მოთხოვნის გადაგზავნამდე სტუმარმა უნდა შეატყობინოს Airbnb ‑ ს მხარდაჭერის გუნდს ან ობიექტის მენეჯერს, რომ უშუალოდ მოგზაურობასთან დაკავშირებული პრობლემის მოგვარება სცადოს. Ჩვენ შეიძლება შევამციროთ დასაბრუნებელი თანხის ოდენობა ან შევცვალოთ ხელახლა დაჯავშნა წინამდებარე დებულების შესაბამისად, უშუალოდ მასპინძლის მიერ მოწოდებული თანხის დაბრუნება ან სხვა სახის დახმარება. Ხელახლა დაჯავშნის ხელშეწყობის ფარგლებში, შესაძლოა, თუმცა არ ვართ ვალდებული, გადავიხადოთ ან ხელი შევუწყოთ ახალი საცხოვრებლების ღირებულებას. Ამას გარდა, სტუმრებს, შესაძლოა, შევთავაზოთ გაუქმებული ჯავშნის ღირებულების ახალი საცხოვრებლებისთვის გამოყენება ან სამოგზაურო ბონუსის მიღება თანხის დაბრუნების ნაცვლად.
Თუ სტუმარი ცხადყოფს, რომ მოგზაურობასთან დაკავშირებული პრობლემის შესახებ დროული შეტყობინება შეუძლებელი იყო, შესაძლოა, ამ დებულებით გათვალისწინებული სამოგზაურო პრობლემის შესახებ დაგვიანებული შეტყობინება დავუშვათ. Მოგზაურობასთან დაკავშირებულ პრობლემებზე, რომლებიც გამოწვეულია სტუმრის, თანამოგზაურების ან მათი მოწვეული პირებისა თუ შინაური ცხოველების მიერ, არ ვრცელდება წინამდებარე დებულებაზე. Თაღლითური მოთხოვნის წარდგენა არღვევს ჩვენს მომსახურების პირობებს და, შესაძლოა, გამოიწვიოს ანგარიშის შეწყვეტა.
Წინამდებარე დებულებით გათვალისწინებული ჩვენი გადაწყვეტილებები სავალდებულოა, მაგრამ არ აისახება სხვა სახელშეკრულებო ან კანონით განსაზღვრულ უფლებებზე, რომლებიც შეიძლება ხელმისაწვდომი იყოს. Ნებისმიერი უფლება, რომელსაც სტუმრები ან მასპინძლები, შესაძლოა, მოუწიოთ კანონიერი ქმედების დაწყება, არ არის დაზარალებული. Ეს პოლისი არ არის დაზღვევა და არც ერთი სტუმარი ან მასპინძელი არ არის გადახდილი. Წინამდებარე დებულებით გათვალისწინებული ყველა უფლება და ვალდებულება პირადია ჯავშნის მქონე სტუმრისა და მასპინძლისთვის და დაუშვებელია მათი გადაცემა ან გადანაწილება. Ამ დებულებაში შეტანილი ნებისმიერი ცვლილება განხორციელდება ჩვენი მომსახურების პირობების შესაბამისად. Ეს წესები ვრცელდება Luxe ჯავშნებზე, მაგრამ არ ვრცელდება სტუმრობებზე ან შთაბეჭდილებებზე.
Თუ Luxe ‑ ის ხელახლა დაჯავშნისა და თანხის დაბრუნების წესებთან დაკავშირებით რაიმე შეკითხვა გაქვთ, მიმართეთ მხარდაჭერის გუნდს.