უსაფრთხოებასთან დაკავშირებული მოთხოვნები საცხოვრებლების შემთხვევაში

ვილებიდან დაწყებული ხეზე აშენებულ სახლებით დამთავრებული, Airbnb‑ზე განთავსებული საცხოვრებლები, მათი ფორმის მიუხედავად, უსაფრთხო უნდა იყოს. მასპინძლებმა უნდა უზრუნველყონ უსაფრთხო სივრცე და ასევე, აუცილებლად უნდა გაამჟღავნონ უსაფრთხოების გარკვეული საფრთხეები და მოაგვარონ ისინი.

ვრცლად ჩვენი მითითებების შესახებ უსაფრთხოების ნორმების დაცვასთან დაკავშირებით მომსახურებისა და შთაბეჭდილებების შეთავაზებისას.

ძირითადი მოლოდინი უსაფრთხოებასთან დაკავშირებით

მასპინძლები პასუხისმგებელნი არიან, უზრუნველყონ საცხოვრებლის, მათ შორის, იმ სივრცეების უსაფრთხოება, რომლებზეც სტუმრებს სტუმრობის განმავლობაში წვდომა ექნებათ (მაგალითად, ტერიტორიაზე არსებული საყოფაცხოვრებო პირობები, როგორიცაა სპორტდარბაზები ან სათამაშო მოედნები, ასევე, საერთო დანიშნულების სივრცეები, როგორიცაა კიბეები და შესასვლელები). კერძოდ, მასპინძლებმა უნდა:

• მოლოდინის განსაზღვრა. მასპინძლებმა მკაფიოდ უნდა აცნობონ სტუმრებს თითოეული საცხოვრებლის კონკრეტული მახასიათებლების შესახებ, მათ შორის, საცხოვრებლის აღწერილობის უსაფრთხოების სექციის შევსების გზით. მასპინძლებმა ასევე უნდა მიაწოდონ ინსტრუქცია საცხოვრებლის იმ ნებისმიერი ელემენტის შესახებ, რომლის არასათანადო გამოყენებამ, შესაძლოა, ტრავმა გამოიწვიოს (მაგ., ჯაკუზი).
  • მაგალითად, მასპინძლებმა უნდა გაამჟღავნონ ინფორმაცია იარაღის და გარკვეული ტიპის ცხოველების შესახებ საცხოვრებელში და მიიღონ უსაფრთხოების ზომები მათი დაცვისთვის. 

• უზრუნველყონ უსაფრთხო სივრცე სტუმრებისთვის. სტუმრებს უნდა გადაეცეთ გასაღებები ან წვდომის კოდები მთავარი შესასვლელისთვის. მინი-სეიფები და შესასვლელი კარის კოდები უნდა იყოს დაცული, ხოლო მასპინძლებმა კოდები უნდა შეცვალონ თითოეული ჯავშნის შემდეგ.
• დაამონტაჟეთ კვამლისა და მხუთავი აირის (CO) დეტექტორები. მასპინძლებმა მკაფიოდ უნდა მიუთითონ, არის თუ არა ეს მოწყობილობები საცხოვრებელში. თუ დეტექტორები არის, ისინი უნდა იყოს გამართულ მდგომარეობაში, ხოლო მასპინძლებმა რეგულარულად უნდა შეამოწმონ მათი სიგნალიზაცია. ჩვენ მკაცრად ვურჩევთ ამ მოწყობილობების დამონტაჟებას და მოთხოვნის შემთხვევაში კვალიფიციური მასპინძლებისთვის უფასოდ ვუზრუნველყოფთ კვამლისა და მხუთავი აირის დეტექტორებით.
• დაიცავით მოქმედი კანონმდებლობა. მასპინძლებმა უნდა დაიცვან შესაბამისი კანონები და უსაფრთხოების წესები, მაგალითად, ხანძარსაწინააღმდეგო მოთხოვნები და უსაფრთხო დატვირთვის ლიმიტები.

უსაფრთხოების პოტენციური საფრთხეების აღმოფხვრა

საცხოვრებლის უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად, ჯავშნების მიღებამდე, მასპინძლებმა უნდა მოაგვარონ ცნობილი საფრთხეები, რომლებმაც, შესაძლოა, ტრავმები გამოიწვიოს. უსაფრთხოების პოტენციური საფრთხეები, შეუზღუდავად, მოიცავს შემდეგს:

• სახანძრო ან ელექტრული საფრთხეები (მაგ., განცხადებები, რომლებშიც მითითებულია დაბლოკილი გასასვლელები, არამუშა კვამლის დეტექტორები ან ღია გაყვანილობა)
• არასათანადოდ მოვლილი მოწყობილობები (მაგ., ჯაკუზი, გაზზე მომუშავე სამზარეულოს ტექნიკა, ღუმელები)
• ჯანმრთელობისთვის საშიში ფაქტორები (მაგ., დაბინძურებული წყალი, ობი ან მავნებლები)
• ფიზიკური უსაფრთხოების რისკები (მაგ., არაუსაფრთხო კედლები, ჭერი ან ფანჯრები)

გარდა ამისა, მასპინძლებმა უნდა მიუთითონ საცხოვრებლისთვის დამახასიათებელი უსაფრთხოების ნებისმიერი რისკი საცხოვრებლის აღწერილობაში (მაგ., მაღალ ადგილებზე, საცურაო აუზზე ან წყლის ობიექტზე წვდომა).

წინამდებარე წესების აღსრულება

თუ გავარკვევთ, რომ მასპინძლები არ ახდენენ ცნობილი საფრთხეების გამჟღავნებას ან მათი ზემოქმედების შემცირებას, ან მათ მიერ განთავსებულ საცხოვრებლებში უსაფრთხოებასთან დაკავშირებული სერიოზული ან განმეორებითი ინციდენტები ხდება, შესაბამის ზომებს მივიღებთ. კერძოდ, მასპინძლებს, შესაძლოა, ვთხოვოთ, მოაგვარონ პრობლემები, ასევე, შეიძლება გავუზიაროთ მასპინძლებს და სტუმრებს ინფორმაცია ჩვენი წესების შესახებ, გავუგზავნოთ გაფრთხილებები ან დავხუროთ/დავშვიროთ განცხადებები თუ ანგარიშები, რომლებიც წესებს არღვევს. ამას გარდა, უფლება გვაქვს, გავაუქმოთ მომავალი ან მიმდინარე ჯავშნები, ან მოვითხოვოთ მტკიცებულება, რომ მასპინძლებმა მოაგვარეს პრობლემები, სანამ ჯავშნების მიღებას შეძლებენ. მასპინძლები პასუხისმგებელნი არიან თავიანთი თანამასპინძლების, თანამშრომლებისა და სხვა პირების მიერ ჩადენილ დარღვევებზე, რომლებსაც მათ მასპინძლობაში დახმარების უფლება აქვთ მიცემული.

მზად ვართ, დაგეხმაროთ

იმ იშვიათ შემთხვევაში, თუ სტუმრობის განმავლობაში უსაფრთხოების პრობლემა შეგექმნებათ, ჩვენ მზად ვართ, დაგეხმაროთ:

• საგანგებო სიტუაციის შემთხვევაში დახმარებისთვის მიმართეთ ადგილობრივ გადაუდებელი დახმარების სამსახურებს ან სამართალდამცავ ორგანოებს. თუ ადგილობრივი გადაუდებელი დახმარების სამსახურების ტელეფონის ნომრები არ იცით, შეგიძლიათ ისარგებლოთ Airbnb‑ს მიერ შემოთავაზებული შესაძლებლობით და ახლავე დაურეკოთ გადაუდებელი დახმარების სამსახურებს.
• სხვა შემთხვევაში, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Airbnb‑ს უსაფრთხოების სპეციალური სადღეღამისო სამსახურის მეშვეობით.
• თუ Airbnb‑ზე ანგარიში არ გაქვთ, მაგრამ გსურთ, შეგვატყობინოთ რაიმეს შესახებ, რაც ხდება Airbnb‑ზე შემოთავაზებულ საცხოვრებელში თქვენს უბანში, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ უბნების მხარდაჭერის გუნდს.

დამატებითი რესურსები

უსაფრთხოებასთან დაკავშირებული დამატებითი რჩევებისა და რეკომენდაციების გასაცნობად მასპინძლებს შეუძლიათ გაეცნონ ქვემოთ მოცემულ რესურსებს:

• უსაფრთხოებასთან დაკავშირებული დამატებითი მითითებები მასპინძლებისთვის
• საცხოვრებლების უსაფრთხოების საკონტროლო სია
• საგანგებო sიტუაციებისთვის მზადყოფნა
• რჩევები პირველადი დახმარების გაწევასთან დაკავშირებით
• უსაფრთხოებასთან დაკავშირებული რესურსები აშშ‑ში