პირველ რიგში, მისწერეთ მასპინძელს, რომ შესაძლო გადაწყვეტილების შესახებ შეთანხმდეთ. ის, სავარაუდოდ, მარტივად მოგიგვარებთ პრობლემას. თუ მასპინძელი ვერ დაგეხმარებათ, ან თანხის დაბრუნების მოთხოვნა გსურთ, ჩვენ მზად ვართ თქვენ დასახმარებლად.
სამოქმედო რჩევები:
ჩვენ გვსურს, რომ მასპინძლებმა და სტუმრებმა ყველაფრის თავად მოგვარება შეძლონ, თუმცა გვესმის, რომ ეს ყოველთვის ვერ ხერხდება. თუ პრობლემა შეგექმნებათ და მას მასპინძელთან ვერ მოაგვარებთ (ასევე, თუ მასპინძელი უარყოფს ან არ გამოეხმაურება თანხის დაბრუნების მოთხოვნას), შეგვატყობინეთ და ჩვენი გუნდის ერთ‑ერთი წევრი დაგეხმარებათ.
თუ პრობლემა AirCover‑ით გათვალისწინებული იქნება, თანხას სრულად/ნაწილობრივ დაგიბრუნებთ ან, კონკრეტული გარემოებების შესაბამისად, მსგავს/უკეთეს საცხოვრებელს გიპოვით.
გახსოვდეთ, რომ პრობლემის შესატყობინებლად მისი აღმოჩენიდან 72 საათი გექნებათ.
ჯანმრთელობისთვის საფრთხის შემქმნელი პრობლემების (მაგ., საწოლის ბაღლინჯოების, ობის ან სხვა ალერგენებზე რეაქციის) შემთხვევაში, საჭიროებისამებრ, დაუკავშირდით გადაუდებელი დახმარების ადგილობრივ სამსახურებს. თუ დახმარება ჯავშანთან დაკავშირებით გჭირდებათ, მიმართეთ Airbnb‑ს — საკითხს ხელახლა დაჯავშნისა და თანხის დაბრუნების წესების მიხედვით გადავწყვეტთ.